Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 03 May 2021 08:32:34 +0000

Hi Ebrahim Qasem,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  centrepointsa Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6296500509 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0500641213            10:31 PM, 28th Apr                   Mohamed                   مرحبا معك محمد يسرني مساعدتك           10:32 PM, 28th Apr                     السلام عليكم                    السلام علبكم           10:32 PM, 28th Apr                     السلام عليكم                    لو سمحت انا طلبت واستلمت طلبي من اسبوعين تقريبا           10:32 PM, 28th Apr                     السلام عليكم                    وفي قطع تالفه ابغا ارجعها           10:33 PM, 28th Apr                     السلام عليكم                    بس الين دحين محطوط في الموقع لم يتم الاستلام           10:33 PM, 28th Apr                   Mohamed                   نعتذر علي ذلك الرجاء تزويدنا بصورة المنتج التالف الذي استلمته           10:33 PM, 28th Apr                     السلام عليكم                    ابغا ارجع كم قطعه مو وحده           10:33 PM, 28th Apr                     السلام عليكم                    بس ابغا يكتب تم الاستلام عشان اقدر اختار ترجيع           10:33 PM, 28th Apr                   Mohamed                   يرجي تزويدنا باسماء المنتجات المراد ارجاعها كما بالموقع منفصلة وسبب الارجاع            10:34 PM, 28th Apr                     السلام عليكم                    كل مااجي ارفق صوره يقفل الموقع           10:37 PM, 28th Apr                   Mohamed                   يرجي كتابة الاسماء كاملة كما بالموقع           10:39 PM, 28th Apr                     السلام عليكم                    فاضيه انا           10:39 PM, 28th Apr                     السلام عليكم                    اجلس اكتب اسم اسم           10:39 PM, 28th Apr                     السلام عليكم                    الشحنه حطو انها تم التوصيل           10:40 PM, 28th Apr                     السلام عليكم                    عشان اقدر اسوي ارجاع           10:40 PM, 28th Apr                     السلام عليكم                    ايش الخدمه النيله دي           10:40 PM, 28th Apr                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم تحديث حالة الطلب لك الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           10:41 PM, 28th Apr                     السلام عليكم                    انا رسلت ايميل ومحد عبرني بعدين تقولو انتهى وقت الترجيع           10:42 PM, 28th Apr                     السلام عليكم                    القطعه منتشه كلها           10:43 PM, 28th Apr                     السلام عليكم                    مستحيل تنلبس           10:43 PM, 28th Apr                   Mohamed                   سنقوم بالازم           10:46 PM, 28th Apr                   Mohamed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:47 PM, 28th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2471435