Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 03 May 2021 08:32:30 +0000

Hi Ebrahim Qasem,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation خلود                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  خلود Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6297447911 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:29 PM, 28th Apr                     خلود                    السلام عليكم ورحمة الله           04:29 PM, 28th Apr                     خلود                    بستفسر عن طلبي اذا تم شحنه ام لا           04:29 PM, 28th Apr                   fatma                   مرحبا خلود  مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           04:29 PM, 28th Apr                     خلود                    بستفسر عن حالة طلبي           04:31 PM, 28th Apr                     خلود                    هل تم شحنه فين هو ؟           04:31 PM, 28th Apr                     خلود                    رقم الطلب 6297447911           04:32 PM, 28th Apr                     خلود                    ممكن تفيديني           04:33 PM, 28th Apr                     خلود                    الوو           04:33 PM, 28th Apr                     خلود                    هل يوجد احد           04:33 PM, 28th Apr                   fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           04:34 PM, 28th Apr                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           04:34 PM, 28th Apr                     خلود                    اوك           04:34 PM, 28th Apr                   fatma                   +966546645495           04:37 PM, 28th Apr                   fatma                   هل هذا هو رقم التواصل الخاص بكم ؟           04:37 PM, 28th Apr                     خلود                    نعم رقمي           04:37 PM, 28th Apr                     خلود                    ابغى حالة الطلب           04:38 PM, 28th Apr                     خلود                    له اسبوعين           04:38 PM, 28th Apr                   fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           04:38 PM, 28th Apr                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           04:38 PM, 28th Apr                   fatma                   [email-masked]           04:38 PM, 28th Apr                     خلود                    هل تم شحنه ام لا ، ابغى افادة بشأن الطلب           04:38 PM, 28th Apr                     خلود                    طيب فيديني اللحين           04:39 PM, 28th Apr                     خلود                    فين هو           04:39 PM, 28th Apr                     خلود                    عشان اعرف اتصرف           04:39 PM, 28th Apr                   fatma                   الطلب مع فريق الشحن           04:39 PM, 28th Apr                   fatma                   وتم توصيله مريتين           04:39 PM, 28th Apr                     خلود                    اصلاشحنتوه والاعندكم           04:39 PM, 28th Apr                   fatma                   ولكن لم يتم الرد من قبلكم           04:39 PM, 28th Apr                     خلود                    اي شركه           04:40 PM, 28th Apr                   fatma                   زاجل           04:40 PM, 28th Apr                     خلود                    تمام زاجل ماتواصلوا معاي هو مندوب كلمني وقال اجي بكره ومعد جا           04:41 PM, 28th Apr                   fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           04:41 PM, 28th Apr                     خلود                    اش الحل المناسب انتظركم والا الغي الطلب وانتظر فلوسي           04:42 PM, 28th Apr                   fatma                   سيتم التواصل مع الفريق المعني لتوصيل الطلب في أقرب وقت ممكن           04:42 PM, 28th Apr                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:42 PM, 28th Apr                     خلود                    اتمنى ذلك           04:42 PM, 28th Apr                   fatma                   نعتذر عن أي إزعاج ونشكرك على سعة صدرك.           04:42 PM, 28th Apr                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:42 PM, 28th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2469500