Subject: Ticket Assigned - need escalation missing items
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 26 Apr 2021 12:43:41 +0000

Hi Ebrahim Qasem,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation missing items ابراهيم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ابراهيم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  centrepointsa Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6293116613 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0554133225            01:49 PM, 23rd Apr                     ابراهيم                    الطلب كان في ٥ ابريل والى الان ماوصل           01:50 PM, 23rd Apr                   Mazin                   مرحباً ابراهيم,معك مازن باسي يسرني مساعدتك           01:50 PM, 23rd Apr                     ابراهيم                    طلبي كان في ٥ ابريل ووصل قطعة واحدة فقط منه           01:51 PM, 23rd Apr                   Mazin                   لحظات من فضلك           01:51 PM, 23rd Apr                   Mazin                   هذا رقم الطلب 6293116613 ؟           01:51 PM, 23rd Apr                     ابراهيم                    نعم           01:51 PM, 23rd Apr                   Mazin                   لحظات من فضلك           01:52 PM, 23rd Apr                   Mazin                   كما موضح لنا تم إستلام الطلب كاملاً و تم إرجاع المنتجات           01:54 PM, 23rd Apr                     ابراهيم                    ماوصل الا الاي لاينر فقط ولا طلبت ارجاع           01:54 PM, 23rd Apr                   Mazin                   في هذا الطلب لا يوجد لاينر فقط ٢ فستان           01:56 PM, 23rd Apr                   Mazin                   الرجاء التحقق من رقم الطلب           01:56 PM, 23rd Apr                     ابراهيم                    فستان واحد وبنطلونين واشياء ثانية           01:56 PM, 23rd Apr                     ابراهيم                    ٨ قطع           01:57 PM, 23rd Apr                     ابراهيم                             01:58 PM, 23rd Apr                   Mazin                   لحظات من فضلك           01:58 PM, 23rd Apr                   Mazin                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به. سنقوم برفع طلبك للجهة المعنية للتحقق في الأمر في أسرع وقت ممكن, وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة. شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا           02:00 PM, 23rd Apr                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           02:00 PM, 23rd Apr                     ابراهيم                    الطلب عندي مسجل تحت الانشاء           02:00 PM, 23rd Apr                     ابراهيم                    كيف تقول وصل           02:01 PM, 23rd Apr                   Mazin                   الطلب الذي أخبرتك أنه وصل هو الطلب رقم 6293116613 الذي قمت بتزويدنا به في البداية           02:02 PM, 23rd Apr                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           02:02 PM, 23rd Apr                     ابراهيم                    لا شكرا           02:02 PM, 23rd Apr                   Mazin                   كان من دواعي سروري خدمتكم           02:03 PM, 23rd Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2442625