Subject: Ticket Assigned - need escalation late collection
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 26 Apr 2021 12:43:39 +0000

Hi Ebrahim Qasem,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation late collection مرحبا                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مرحبا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0558071195            08:31 AM, 20th Apr                   Mazin                   مرحباً معك مازن باسي يسرني مساعدتك           08:32 AM, 20th Apr                     مرحبا                    عندي طلب ارجاع له فوق الشهرين للان محد جاء يستلمه           08:32 AM, 20th Apr                     مرحبا                    واتصلت عليكم كثير وكلكم تقولون رفعنا شكوى وطلب تعجيل وبنتابع الموضوع شخصيا ووو بدون ما يتغير اي شي !           08:33 AM, 20th Apr                     مرحبا                    انا صبرت بما فيه الكفاية           08:33 AM, 20th Apr                     مرحبا                    اخذتوا المبلغ و وصلتوا الطلب ، خلاص الترجيع ماراح تجون تاخذونه!!!!           08:33 AM, 20th Apr                     مرحبا                    عموما وزارة التجارة يبدأ دوامها ١٠ الصباح بكلمهم وارفع شكوى ضدكم وضد شركة الشحن           08:34 AM, 20th Apr                     مرحبا                             08:34 AM, 20th Apr                     مرحبا                    عشان حتى انتوا مستقبلاً تستعجلون وتهتمون مو فقط كلام بدون فعل           08:35 AM, 20th Apr                   Mazin                   لحظات من فضلك           08:35 AM, 20th Apr                     مرحبا                    كنتوا قبل سريعين بخدماتكم من انشهرتوا وصار عليكم طلب تغيرتوا !!!           08:35 AM, 20th Apr                     مرحبا                    انا عميلة قديمة وعارفه كيف كان الوضع سابقا وحاليا           08:35 AM, 20th Apr                     مرحبا                    فرق كبيررررر           08:35 AM, 20th Apr                   Mazin                   نعتذر منك لم نتمكن من تحديد رقم الطلب بالبريد [email-masked]           08:37 AM, 20th Apr                   Mazin                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه           08:37 AM, 20th Apr                     مرحبا                    كثير عطيت رقم الطلب وما فاد شي           08:38 AM, 20th Apr                   Mazin                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه           08:41 AM, 20th Apr                   Mazin                   هل مازلت متصل معنا؟           08:43 AM, 20th Apr                     مرحبا                             08:44 AM, 20th Apr                     مرحبا                    للمرة الاخيرة اعطيكم فرصة ، عمومًا دوام وزارة التجارة ينتهي ٣ العصر ، بعطيكم فرصة الى ١ الظهر في حال ما تواصلوا معاي شركة الشحن وقالوا بنجيك انا برفع شكوى ضدهم وضدكم           08:44 AM, 20th Apr                     مرحبا                    اعرف ان بإمكانكم تتواصلون معهم وتقولون لهم هالشي فلذلك معاكم فرصة للظهر وبعدها برفع الشكوى           08:45 AM, 20th Apr                   Mazin                   لحظات من فضلك           08:45 AM, 20th Apr                   Mazin                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به. سنقوم برفع طلبك للجهة المعنية ﻹستلام الطلب في أسرع وقت ممكن, وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة. شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا           08:52 AM, 20th Apr                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           08:52 AM, 20th Apr                   Mazin                   هل مازلت متصل معنا؟           08:52 AM, 20th Apr                   Mazin                   نود إعلامك انه سيتم اغلاق المحادثة لعدم وجود رد منك لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود اي استفسار أخر           08:54 AM, 20th Apr                   Mazin                   هل مازلت متصل معنا؟           08:54 AM, 20th Apr                     مرحبا                    اسفكم غير مقبول نهائيا           08:54 AM, 20th Apr                     مرحبا                    وتأخيركم مبالغ فيه جدا           08:55 AM, 20th Apr                     مرحبا                    شهرين تقريبا اذا مو اكثر !!           08:55 AM, 20th Apr                   Mazin                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به. سنقوم برفع طلبك للجهة المعنية ﻹستلام الطلب في أسرع وقت ممكن, وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة. شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا           08:55 AM, 20th Apr                     مرحبا                    اليوم الساعة ١ برفع الشكوى           08:55 AM, 20th Apr                     مرحبا                    ان اتصلوا قبل كويس           08:55 AM, 20th Apr                   Mazin                   سنقوم بكل ما بوسعنا لحل الامر في أسرع وقت ممكن           08:56 AM, 20th Apr                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           08:56 AM, 20th Apr                     مرحبا                    لا           08:56 AM, 20th Apr                   Mazin                   كان من دواعي سروري خدمتكم           08:58 AM, 20th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2427551