Subject: Ticket Assigned - need escalation late refund (No RMA generated)
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 26 Apr 2021 12:43:38 +0000

Hi Ebrahim Qasem,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation late refund (No RMA generated) رنا                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  رنا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:12 AM, 10th Apr                   Mazin                   مرحباً رنا,صباح الخير,معك مازن باسي يسرني مساعدتك           07:12 AM, 10th Apr                     رنا                    مرحبا           07:13 AM, 10th Apr                     رنا                    انا شريت قبل اون لاين واسترجعت القطع من المحل           07:13 AM, 10th Apr                     رنا                    وع اساس يتم استرجاع المبلغ وللان ماسترجع           07:13 AM, 10th Apr                     رنا                    لي اسبوعين           07:13 AM, 10th Apr                   Mazin                   لحظات من فضلك           07:13 AM, 10th Apr                   Mazin                   نعتزر منك لم نتمكن من إجاد طلب إرجاع بالحساب           07:16 AM, 10th Apr                   Mazin                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه           07:16 AM, 10th Apr                     رنا                    لحظه           07:16 AM, 10th Apr                   Mazin                   حسناً           07:16 AM, 10th Apr                     رنا                    6285281520           07:17 AM, 10th Apr                     رنا                    هو قالي انه بيسترجع لاني دفعت عن طريق ابل بي           07:17 AM, 10th Apr                   Mazin                   لحظات من فضلك           07:17 AM, 10th Apr                   Mazin                   نعتزر منك لكن في الطلب الذكور لا يوجد طلب إرجاع أو منتج تم إرجاعه           07:19 AM, 10th Apr                   Mazin                   الرجاء تزويدنا بفاتورة الإرجاع           07:19 AM, 10th Apr                     رنا                    ماهي عندي حاليا           07:20 AM, 10th Apr                     رنا                    بس المفروض هو حط الاوامر           07:20 AM, 10th Apr                     رنا                    وقالي خلاص بيتم الارجاع           07:20 AM, 10th Apr                     رنا                    ماجاه ببالي احتفظ بالفاتوره           07:20 AM, 10th Apr                   Mazin                   هل يمكنك تزويدي بإسم المنتج الذي تم إرجاعه بالكامل ؟           07:21 AM, 10th Apr                     رنا                    استرجعت ثلاث فساتين           07:22 AM, 10th Apr                     رنا                    واحد احمر مخطط اسود وواحد وردي وواحد اسود           07:22 AM, 10th Apr                     رنا                    وفستان جينز مخطط ابيض           07:23 AM, 10th Apr                   Mazin                   تم إرجاع 4 منتجات ؟           07:24 AM, 10th Apr                     رنا                    ايه اتوقع ثلاث           07:24 AM, 10th Apr                   Mazin                   3 أم 4؟           07:25 AM, 10th Apr                     رنا                    3           07:25 AM, 10th Apr                     رنا                    الحين قصتي ثلاث او اربع           07:25 AM, 10th Apr                     رنا                    مشكلة المحاسب           07:26 AM, 10th Apr                   Mazin                   واحد احمر مخطط اسود وواحد وردي وواحد اسود + وفستان جينز مخطط ابيض           07:26 AM, 10th Apr                   Mazin                   هل يمكنك تزويدي بإسم و عنوان المتجر ؟           07:26 AM, 10th Apr                     رنا                    الجينز ماني متاكده منه           07:26 AM, 10th Apr                   Mazin                   حسناً           07:27 AM, 10th Apr                     رنا                    سيتي ماكس اللي مقايل صحارى مول           07:27 AM, 10th Apr                   Mazin                   الرجاء تزويدي بإسم و عنوان المتجر ؟           07:27 AM, 10th Apr                   Mazin                   هل تستطيع تذكر تاريخ الإرجاع ؟           07:27 AM, 10th Apr                     رنا                    عطيتك           07:27 AM, 10th Apr                     رنا                    كان يوم سبت           07:28 AM, 10th Apr                     رنا                    قبل اسبوعين           07:28 AM, 10th Apr                   Mazin                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به. سنقوم برفع طلبك للجهة المعنية للتحقق من الأمر في أسرع وقت ممكن, وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة. شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا           07:28 AM, 10th Apr                     رنا                    شكرا لك           07:29 AM, 10th Apr                     رنا                    وياليت تختارو محاسبين اكثر اهتمام           07:29 AM, 10th Apr                     رنا                    مو من غير نفس يشتغل ويضحك وسواليف           07:30 AM, 10th Apr                     رنا                    وبالاخر مو مركز           07:30 AM, 10th Apr                     رنا                    شكرا لك           07:30 AM, 10th Apr                   Mazin                   نأسف جداً على ما بدر من العميل سنقوم بكل ما يلزم معه           07:31 AM, 10th Apr                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           07:31 AM, 10th Apr                   Mazin                   هل مازلت متصل معنا؟           07:37 AM, 10th Apr                   Mazin                   هل مازلت متصل معنا؟           07:37 AM, 10th Apr                   Mazin                   نود إعلامك انه سيتم اغلاق المحادثة لعدم وجود رد منك لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود اي استفسار أخر           07:37 AM, 10th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2379103