Subject: Ticket Assigned - need escalation // JIRA
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 26 Apr 2021 12:43:37 +0000

Hi Ebrahim Qasem,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation // JIRA السلام عليكم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:18 AM, 09th Apr                     السلام عليكم                    المبلغ           07:18 AM, 09th Apr                   Mazin                   مرحباً معك مازن باسي يسرني مساعدتك           07:18 AM, 09th Apr                     السلام عليكم                    انا عملت ارجاع من الفرع           07:19 AM, 09th Apr                     السلام عليكم                    وقالولي المبلغ حيرجع للحساب           07:19 AM, 09th Apr                     السلام عليكم                    للان مارجع           07:19 AM, 09th Apr                     السلام عليكم                             07:20 AM, 09th Apr                   Mazin                   لحظات من فضلك           07:21 AM, 09th Apr                     السلام عليكم                    ok           07:22 AM, 09th Apr                   Mazin                   نود إعلامك أنه تم إرجاع قيمة المنتج (طقم بنطلون بيجاما بطبعات وتيشيرت سادة بتفاصيل دانتيل) كقسيمة شرائية           07:23 AM, 09th Apr                   Mazin                   رقم القسيمة هي           07:23 AM, 09th Apr                   Mazin                   62890899905733135891           07:23 AM, 09th Apr                     السلام عليكم                    وليش باقي المبلغ اتحط في قسيمه           07:23 AM, 09th Apr                     السلام عليكم                    كم  القيمه           07:23 AM, 09th Apr                     السلام عليكم                    وكيف طريقة استخدامها           07:24 AM, 09th Apr                     السلام عليكم                    وكم المبلغ           07:24 AM, 09th Apr                   Mazin                   أيضاً المنتج (طقم بنطلون بيجاما وقميص بطبعات أزهار)           07:24 AM, 09th Apr                   Mazin                   رقم القسيمة           07:24 AM, 09th Apr                   Mazin                   62890899903232992170           07:24 AM, 09th Apr                     السلام عليكم                    قيمة القسيمه ريالين           07:25 AM, 09th Apr                     السلام عليكم                    الووو           07:25 AM, 09th Apr                   Mazin                   لحظات من فضلك           07:27 AM, 09th Apr                     السلام عليكم                    اوك           07:28 AM, 09th Apr                   Mazin                   قيمة القسيمة 62890899903232992170 =  76.5           07:30 AM, 09th Apr                   Mazin                   قيمة القسيمة 62890899905733135891 =  2.77           07:30 AM, 09th Apr                     السلام عليكم                    وليش مارجع المبلغ للحساب           07:30 AM, 09th Apr                   Mazin                   أيضاً تم إرجاع باقي المبلغ  65.23           07:30 AM, 09th Apr                     السلام عليكم                    زي ما قالولي           07:30 AM, 09th Apr                   Mazin                   الي حسابك البنكي           07:30 AM, 09th Apr                     السلام عليكم                    ليش مارجع كامل           07:31 AM, 09th Apr                   Mazin                   م إرجاع باقي المبلغ 65.23 ستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم،           07:32 AM, 09th Apr                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           07:33 AM, 09th Apr                     السلام عليكم                    ليش ما رجع المبلغ           07:34 AM, 09th Apr                     السلام عليكم                    كامل للحساب           07:34 AM, 09th Apr                     السلام عليكم                    مبن طلب قسيمه           07:34 AM, 09th Apr                     السلام عليكم                    ممكن اعرف           07:34 AM, 09th Apr                     السلام عليكم                    انا قلتولي حيتحول للحساب دحين اتفاجئ بقسايم           07:34 AM, 09th Apr                   Mazin                   يتم إرجاع المبلغ بواسطة النظام عميلنا العزيز تلقائياً ولا يمكننا التعديل عليه           07:35 AM, 09th Apr                     السلام عليكم                    اقلك القسيمه لا تعمل           07:36 AM, 09th Apr                     السلام عليكم                             07:36 AM, 09th Apr                   Mazin                   الرجاء تزويدي برقم القسيمة           07:36 AM, 09th Apr                     السلام عليكم                    كيف يعني           07:36 AM, 09th Apr                     السلام عليكم                    62890899903232992170           07:36 AM, 09th Apr                   Mazin                   لحظات من فضلك           07:36 AM, 09th Apr                     السلام عليكم                    كيف حسب النظام           07:36 AM, 09th Apr                     السلام عليكم                    حتى دي لا تعمل           07:38 AM, 09th Apr                     السلام عليكم                    ago62890899905733135891           07:38 AM, 09th Apr                   Mazin                   لحظات من فضلك           07:38 AM, 09th Apr                   Mazin                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به. سنقوم برفع طلبك للجهة المعنية لحل الامر في أسرع وقت ممكن, وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة. شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا           07:39 AM, 09th Apr                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           07:39 AM, 09th Apr                     السلام عليكم                    نعم           07:40 AM, 09th Apr                     السلام عليكم                    انا ابغا  سبب ليش القسيمه لا تعمل           07:40 AM, 09th Apr                     السلام عليكم                    وقد ايش يا خد وقت           07:40 AM, 09th Apr                     السلام عليكم                    يعني مو معقول           07:41 AM, 09th Apr                   Mazin                   سنقوم بالتواصل مع القريق التقني لمعرفة السبب وسيتم التواصل معك عبر البريد الخاص بك           07:42 AM, 09th Apr                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           07:42 AM, 09th Apr                   Mazin                   هل مازلت متصل معنا؟           07:46 AM, 09th Apr                   Mazin                   هل مازلت متصل معنا؟           07:49 AM, 09th Apr                   Mazin                   نود إعلامك انه سيتم اغلاق المحادثة لعدم وجود رد منك لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود اي استفسار أخر           07:51 AM, 09th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2375750