Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 26 Apr 2021 10:02:45 +0000

Hi Ebrahim Qasem,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ناديه                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ناديه Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0534106809            01:42 AM, 19th Apr                     ناديه                    Ok           01:42 AM, 19th Apr                   Abdallah                   مرحبا  ناديه معك عبدالله يسرني  ان اساعدك           01:42 AM, 19th Apr                     ناديه                    مرحبا لو سمحت اشتريت حذاء من الموقع وسددت اونلاين وتمت سحب المبلغ مرتين مره تم بالفعل السحب ومره موجود المبلغ بلوك بالحساب           01:43 AM, 19th Apr                     ناديه                    ولما اتصلت بالبنك قلولي انو ماكس اللي عمل بلوك عالمبلغ وسيتم سحبه فليه تم سحبه مرتين واصلا انا طلبت استرجاع الحذاء لانو مش نفس المقاس وبالفعل استلموا المندوب وللان ماردولي الفلوس المسحوبه           01:44 AM, 19th Apr                   Abdallah                   يرجى تزويدنا برقم الطلب لنتمكن من خدمتك باكمل وجه.           01:45 AM, 19th Apr                     ناديه                    6295825641           01:46 AM, 19th Apr                   Abdallah                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           01:47 AM, 19th Apr                     ناديه                    اوك           01:47 AM, 19th Apr                   Abdallah                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           01:52 AM, 19th Apr                     ناديه                    تمام بس ارجو التواصل بسرعه قبل سحب المبلغ الثاني اللي معمول عليه بلوك وارجع المبلغ الاول لان تم الاسترجاع بالفعل من ايام ومعايا بويصلة الاستراجاع           01:53 AM, 19th Apr                   Abdallah                   يرجى العلم انه سنعمل افضل ما لدسنا           01:57 AM, 19th Apr                   Abdallah                   لدينا ليتم حل المشكلة في اقرب وقت           01:57 AM, 19th Apr                     ناديه                    تمام شكرا           01:57 AM, 19th Apr                   Abdallah                   كان من دواعي سروري مساعدتكم           02:00 AM, 19th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2421241