Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 26 Apr 2021 10:02:45 +0000

Hi Ebrahim Qasem,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation صالحه                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  صالحه Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0539008007            11:17 PM, 18th Apr                     صالحه                    ابغي اعرف متي ترجع الفلوس ليا اكثر من اسبوع           11:20 PM, 18th Apr                     صالحه                    طلبي طلبت ارجاع ولسي مارجع المبلغ في الرصيد           11:20 PM, 18th Apr                   Abdallah                   مرحبا صالحه معك عبدالله يسرني  ان اساعدك           11:23 PM, 18th Apr                   Abdallah                   يرجى تزويدنا برقم الطلب  لنتمكن من خدمتك باكمل وجه.           11:23 PM, 18th Apr                     صالحه                    رقم الطلب 6293856367           11:23 PM, 18th Apr                     صالحه                    مبلغ الارجاع مارجع           11:23 PM, 18th Apr                     صالحه                    ؟؟؟           11:26 PM, 18th Apr                     صالحه                    6293856367           11:26 PM, 18th Apr                     صالحه                    الو           11:28 PM, 18th Apr                   Abdallah                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           11:30 PM, 18th Apr                     صالحه                    طيب           11:30 PM, 18th Apr                   Abdallah                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           11:34 PM, 18th Apr                     صالحه                    اوك شكرا           11:35 PM, 18th Apr                   Abdallah                   كان من دواعي سروري مساعدتكم           11:35 PM, 18th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2420624