Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 24 Dec 2020 04:22:13 +0000

Hi Ebrahim Abduljalil Hageb,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation فهد المطيري                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  فهد المطيري Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:20 AM, 24th Dec                   Yahya                   مرحبا فهد معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           07:21 AM, 24th Dec                     فهد المطيري                    انا وصلني منتج غير مطلوب           07:21 AM, 24th Dec                     فهد المطيري                    والمنتج اللي طلبته ماوصلني وصلني شي ثاني           07:21 AM, 24th Dec                     فهد المطيري                    ممكن يجي طلبي           07:22 AM, 24th Dec                     فهد المطيري                    بلوفر وجاء بداله سروال رياضي           07:22 AM, 24th Dec                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه           07:22 AM, 24th Dec                     فهد المطيري                    ٦٢٥٤٥٧٥١٣٣           07:23 AM, 24th Dec                     فهد المطيري                    صوره المنتج عجزت ارسله يطلعني من الدردشه           07:23 AM, 24th Dec                     فهد المطيري                    عطاني ايميل سنتربوينت وانا طالبه من ماكس           07:24 AM, 24th Dec                   Yahya                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           07:24 AM, 24th Dec                     فهد المطيري                    حرام سروال ٢٧ ريال والبلوفر اللي طالبته ٥٥ ريال           07:24 AM, 24th Dec                   Yahya                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.           07:25 AM, 24th Dec                     فهد المطيري                    اخوي ارجع ايش           07:25 AM, 24th Dec                   Yahya                   شكرًا لك على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك. ​ نأسف جدا و نعتذر منك بسبب المتاعب التي تسببنا بها هذه ليست خدماتنا التي نقدمها لعملائنا الاعزاء و نتمنى ان تعتبر هذه التجربة نادرة الحدوث و سوف نحرص على تطوير خدماتنا للأفضل.           07:25 AM, 24th Dec                     فهد المطيري                    انا فهمت علي لو رجعت بس بيعطيني ٢٧ ريال           07:26 AM, 24th Dec                     فهد المطيري                    انا دافع المبلغ كامل           07:26 AM, 24th Dec                     فهد المطيري                    وانا ماخذ البلوفر ٥٥ ريال           07:26 AM, 24th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك انه اذا تم ارجاع المنتج سوف يتم ارجاع المبلغ المدفوع من قبلك كاملا           07:26 AM, 24th Dec                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه           07:26 AM, 24th Dec                     فهد المطيري                    ٦٢٥٤٥٧٥١٣٣           07:27 AM, 24th Dec                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           07:27 AM, 24th Dec                   Yahya                   يرجى تزويدنا بصوره المنتج           07:28 AM, 24th Dec                     فهد المطيري                    اخوي يحيى ماقدرت ارسلها يطلعني من الدردشه           07:29 AM, 24th Dec                   Yahya                   اسم المنتج           07:29 AM, 24th Dec                   Yahya                   هل ما زلت معنا           07:31 AM, 24th Dec                     فهد المطيري                    نعم           07:31 AM, 24th Dec                     فهد المطيري                    Kint tops           07:32 AM, 24th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك ان المنتج المذكور لا يوجد في قائمه الطلب           07:33 AM, 24th Dec                     فهد المطيري                    W20hst05tp           07:33 AM, 24th Dec                   Yahya                   يرجى التاكد           07:33 AM, 24th Dec                     فهد المطيري                    هذا اللي جاني بالغلط           07:34 AM, 24th Dec                     فهد المطيري                    اما اللي ابغاه اعطيك الحين           07:34 AM, 24th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك ايضا  ان المنتج المذكور لا يوجد في قائمه الطلب           07:35 AM, 24th Dec                   Yahya                   هل ما زلت معنا           07:37 AM, 24th Dec                     فهد المطيري                    سويت شيرت بياقه وبقبعه واكمام طويله وبطبعات ديجتال           07:37 AM, 24th Dec                     فهد المطيري                    من عمر٥/٦           07:37 AM, 24th Dec                     فهد المطيري                    هذا المنتج الذي تم دفعه           07:38 AM, 24th Dec                     فهد المطيري                    اخوي يحيى هل انت موجود           07:41 AM, 24th Dec                   Yahya                   سوف نقوم بانشاء طلب ارجاع للمنتج لكي يقوم فريق الشحن من التواصل معك لاستلام المنتج           07:41 AM, 24th Dec                     فهد المطيري                    انا ابغى البلوفر           07:42 AM, 24th Dec                   Yahya                   سوف يتم ارجاع مبلغ المنتج الى حسابك بعد وصوله الينا           07:43 AM, 24th Dec                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           07:44 AM, 24th Dec                   Yahya                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            07:45 AM, 24th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1912970