Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 23 Dec 2020 01:54:23 +0000

Hi Ebrahim Abduljalil Hageb,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation حسنه                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  حسنه Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:51 AM, 23nd Dec                     حسنه                    السلام عليكم           01:51 AM, 23nd Dec                     حسنه                    ابي رقم شركة الشحن اللي تتعاملو معاها           01:51 AM, 23nd Dec                     حسنه                    انا بالانتظااار           01:52 AM, 23nd Dec                     حسنه                    انتظرت طوييييلا           01:52 AM, 23nd Dec                     حسنه                    ثلاث شهور انتظر !!           01:52 AM, 23nd Dec                     حسنه                    اين انت ايها الوكيل           01:53 AM, 23nd Dec                     حسنه                    هل تغطُ في نوم عميق ؟           01:53 AM, 23nd Dec                     حسنه                    يبدو لي ذلك           01:53 AM, 23nd Dec                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           01:54 AM, 23nd Dec                     حسنه                    مرحبا عزيزي حمزه           01:54 AM, 23nd Dec                     حسنه                    لطفا ..أريد رقم واسم شركة الشحن اللتي تتعاملون معها           01:55 AM, 23nd Dec                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            01:55 AM, 23nd Dec                     حسنه                    ويسرني انك ستساعدني ،ارجو ذلك           01:55 AM, 23nd Dec                     حسنه                    رقم الطلب ليس له علاقه ..بطلبي منك           01:56 AM, 23nd Dec                     حسنه                    لأنني زودتكم به كثيرا ولم اجد اي نتيجه           01:56 AM, 23nd Dec                   Hamza                   لكي يتم التأكد من شريك الشحن وأين طلبك حاليا           01:56 AM, 23nd Dec                     حسنه                    6227881981           01:58 AM, 23nd Dec                     حسنه                    تفضل           01:58 AM, 23nd Dec                     حسنه                    طلبي لدي منذ ٣ اشهر تقريبا وطلبت الارجاع ولم يتم الارجاع           01:59 AM, 23nd Dec                     حسنه                    واريد رقم مديركم المسؤول           01:59 AM, 23nd Dec                   Hamza                   لحظات من فضلك           01:59 AM, 23nd Dec                     حسنه                    حسناً           02:00 AM, 23nd Dec                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           02:03 AM, 23nd Dec                   Hamza                   لقد تم الغاء طلب الارجاع وإنشاء طلب جديد بتاريخ 16/12           02:04 AM, 23nd Dec                     حسنه                    .           02:04 AM, 23nd Dec                   Hamza                   وتم بالفعل رفع طلبك للجهات المعنيه وتم التواصل مع شريك الشحن لتجميع المنتجات منك           02:04 AM, 23nd Dec                   Hamza                   وسوف أقوم برفع الطلب مجددا وموافاتكم والتواصل معكم في حال وجود اي جديد           02:04 AM, 23nd Dec                     حسنه                    شريك الشحن لم يتواصل معي           02:04 AM, 23nd Dec                     حسنه                    لاترفع طلب           02:05 AM, 23nd Dec                     حسنه                    ثلاث شهور كل ماشكيت ترفعو طلب جديد وما اشوف نتيجه           02:05 AM, 23nd Dec                     حسنه                    عطني رقم الشركه واسمها بس           02:06 AM, 23nd Dec                     حسنه                    تعال وين رحت           02:06 AM, 23nd Dec                   Hamza                   ارامكس ورقم التتبع هو 46391295451           02:06 AM, 23nd Dec                     حسنه                    لاترفع طلب جديد           02:06 AM, 23nd Dec                     حسنه                    شكرا           02:07 AM, 23nd Dec                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             02:07 AM, 23nd Dec                     حسنه                    رقم مدير لاند مارك           02:10 AM, 23nd Dec                   Hamza                   نعتذر منك عميلنا العزيز ولكن سيتم جدوله للغتصال بك           02:12 AM, 23nd Dec                   Hamza                   للإتصال*           02:13 AM, 23nd Dec                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت شاكرين لكم تعاونكم وتفهمكم معنا           02:14 AM, 23nd Dec                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             02:14 AM, 23nd Dec                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:16 AM, 23nd Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1908664