Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 22 Dec 2020 02:36:36 +0000

Hi Ebrahim Abduljalil Hageb,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ايمان دعيج                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ايمان دعيج Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:26 PM, 21st Dec                     ايمان دعيج                    السلام عليكم           06:27 PM, 21st Dec                   Mohamed                   .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك           06:27 PM, 21st Dec                     ايمان دعيج                    عندي شحنه من اكثر شهر صار فيها خلل وماوصلت وانا سويت إلغاء والى الان ماوصلني المبلغ           06:28 PM, 21st Dec                   Mohamed                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            06:28 PM, 21st Dec                     ايمان دعيج                    6241068056           06:28 PM, 21st Dec                   Mohamed                   لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب.           06:29 PM, 21st Dec                   Mohamed                   بعد التحقق  وجدنا انك قد قمت بعمل طلب يوم 10/11/2020 ولم يتم شحنه وقد تم خصم المبلغ منك           06:30 PM, 21st Dec                   Mohamed                   نعتذر علي ذلك           06:30 PM, 21st Dec                     ايمان دعيج                    ايوا           06:30 PM, 21st Dec                     ايمان دعيج                    وسويت طلب إلغاء من فتره مو شوي           06:31 PM, 21st Dec                   Mohamed                   سنقوم برفع طلبك للفريق المالي لارجاع المبلغ اليك           06:31 PM, 21st Dec                     ايمان دعيج                    كل يومين اسوي اتصال على اساس يرجع لي المبلغ           06:31 PM, 21st Dec                     ايمان دعيج                    والى الان مااحد فادني           06:31 PM, 21st Dec                   Mohamed                   نعتذر نسبة لان الطلب كان قيد الشحن ولم يتم شحنه  ادي الي تعليقه           06:31 PM, 21st Dec                     ايمان دعيج                    طيب كم يحتاج عشان يرجع المبلغ           06:32 PM, 21st Dec                     ايمان دعيج                    من الوقت-*           06:33 PM, 21st Dec                   Mohamed                   سيقوم الفريق التقني بالتواصل معك علي الايميل وتحديثك لحالة الطلب           06:33 PM, 21st Dec                   Mohamed                   .كان من دواعي سروري مساعدتك           06:35 PM, 21st Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1902891