Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 22 Dec 2020 02:36:37 +0000

Hi Ebrahim Abduljalil Hageb,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation شوق                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  شوق Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:12 PM, 21st Dec                   Mohamed                   .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك           07:13 PM, 21st Dec                     شوق                    سلام عليكم لقدر ارسلت طلب ارجاع منتج وبيكمل اسبوعين وماحد تواصل معي           07:13 PM, 21st Dec                   Mohamed                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه            07:14 PM, 21st Dec                     شوق                    6253124671           07:14 PM, 21st Dec                   Mohamed                   لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب.           07:14 PM, 21st Dec                   Mohamed                   بعد التحقق وجدنا انك قد قمت بمل طلب ارجاع يومم 0/12/2020 ولم يتم استلامه منك           07:16 PM, 21st Dec                   Mohamed                   نعتذر علي ذلك           07:16 PM, 21st Dec                     شوق                    ومتى سوف يتم الاستلام ؟           07:16 PM, 21st Dec                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم استلام الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           07:17 PM, 21st Dec                   Mohamed                   سيقوم الفريق المختص بالتواصل مع شركة النقل لاستلام الطلب منك            07:18 PM, 21st Dec                     شوق                    تمام شكراً           07:18 PM, 21st Dec                   Mohamed                   .كان من دواعي سروري مساعدتك           07:20 PM, 21st Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1903108