Subject: New Reply Received - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 21 Dec 2020 07:32:26 +0000

Hi Ebrahim Abduljalil Hageb,  The customer has responded to the ticket.  need escalation  Ticket comment <div style="direction: rtl"><table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" width="95%" style="-webkit-text-size-adjust: auto; border-spacing: 0px; padding: 0px; color: rgb(0, 0, 0); font-family: Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 17px"><tbody><tr><td style="border: 0px; padding: 0px"><table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%" align="center" style="border-spacing: 0px; padding: 0px; max-width: 100%"><tbody><tr><td align="center" style="border: 0px; padding: 0px"><table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%" style="border-spacing: 0px; padding: 0px"><tbody>
<tr><td style="border: 0px; padding: 0px; font-size: 0px; line-height: 0"></td></tr>
<tr><td align="right" style="border: 0px; padding: 0px; line-height: 28px; font-size: 24px; text-align: right; color: rgb(36, 36, 40); direction: rtl">We’ve cancelled your return</td></tr>
<tr><td style="border: 0px; padding: 0px; font-size: 0px; line-height: 0"></td></tr>
<tr><td align="right" style="border: 0px; padding: 0px; line-height: 20px; font-size: 16px; text-align: right; color: rgb(51, 51, 51); direction: rtl">مرحبًا ابو خالد, تم إلغاء الإرجاع برقم <span style="color: rgb(0, 185, 229)"><a dir="ltr" style="color: currentcolor" rel="noreferrer">1000302436</a></span>للطلب <span style="color: rgb(0, 185, 229)"><a href="https://www.centrepointstores.com/sa/ar/my-account/order/6249550592?utm_source=hybris&amp;utm_medium=email&amp;utm_campaign=full_partial_return_SA_ar" style="color: rgb(0, 185, 229); text-decoration: none" rel="noreferrer">6249550592</a></span> بناءً على رغبتك.<br><br>لا تتردد في التواصل معنا إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة.</td></tr>
<tr><td style="border: 0px; padding: 0px; font-size: 0px; line-height: 0"></td></tr>
<tr><td align="right" style="border: 0px; padding: 0px; line-height: 20px; font-size: 16px; text-align: right; color: rgb(36, 36, 40); font-weight: bold"><strong>تفاصيل الطلب</strong></td></tr>
<tr><td style="border: 0px; padding: 0px; font-size: 0px; line-height: 0"></td></tr>
<tr><td align="center" style="border-width: 0px 0px 1px; border-bottom-style: solid; border-bottom-color: rgb(238, 238, 238); padding: 0px"></td></tr>
<tr><td align="center" style="border: 0px; padding: 15px 0px 0px"><table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%" align="center" style="border-spacing: 0px; padding: 0px; font-size: 14px"><tbody><tr>
<td width="30%" align="left" style="border: 0px; padding: 0px 0px 0px 10px"><div style="font-size: 15px; color: rgb(32, 32, 32); padding: 0px; line-height: 20px; margin: 0px">السعر الكلي</div></td>
<td width="40%" align="right" style="border: 0px; padding: 0px 15px 0px 0px"><div style="font-size: 15px; color: rgb(32, 32, 32); padding: 0px; line-height: 20px; margin: 0px">الوصف</div></td>
<td width="28%" align="right" style="border: 0px; padding: 0px 15px 0px 0px"><div style="font-size: 15px; color: rgb(32, 32, 32); padding: 0px; line-height: 20px; margin: 0px">المنتج</div></td>
</tr></tbody></table></td></tr>
<tr><td align="center" style="border-width: 0px 0px 1px; border-bottom-style: solid; border-bottom-color: rgb(238, 238, 238); padding: 0px 0px 15px"></td></tr>
<tr><td align="center" style="border: 0px; padding: 0px"><table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%" align="center" style="border-spacing: 0px; padding: 0px; font-size: 13px"><tbody><tr>
<td width="30%" align="left" style="border: 0px; padding: 20px 10px 0px 0px; color: rgb(61, 70, 72); font-weight: 600; direction: rtl">58.77  ريال</td>
<td width="40%" align="center" style="border: 0px; padding: 15px"><table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%" align="center" style="border-spacing: 0px; padding: 0px; color: rgb(61, 70, 72); font-size: 14px"><tbody>
<tr><td align="right" style="border: 0px; padding: 8px 0px 0px; font-weight: 600"><strong>شواكسبرس</strong></td></tr>
<tr><td align="right" style="border: 0px; padding: 8px 0px 0px; font-weight: 600">حذاء سنيكرز بارز الملمس بشريط إغلاق </td></tr>
<tr><td align="right" style="border: 0px; padding: 4px 0px 0px; text-align: right; direction: rtl">اللون: أسود </td></tr>
<tr><td align="right" style="border: 0px; padding: 4px 0px 0px; text-align: right; direction: rtl">المقاس: 28</td></tr>
<tr><td align="right" style="border: 0px; padding: 4px 0px 0px; text-align: right; direction: rtl">الكمية: 1</td></tr>
</tbody></table></td>
<td width="28%" align="center" style="border: 0px; padding: 0px"><table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" align="right" width="100%" style="border-spacing: 0px; padding: 0px"><tbody><tr><td align="right" style="border: 0px; padding: 0px"><a href="https://www.centrepointstores.com/sa/ar/p/162391785?utm_source=hybris&amp;utm_medium=email&amp;utm_campaign=full_partial_return_SA_ar" rel="noreferrer"><img alt="" src="https://f52fa780e48f9b9b14dc-346833fbba1f73b39b1e91f5bc89e64d.lmsin.net/SX171416-JR_Black-SX171416-JR-SXCN20061620_01-150.jpg" class="product" width="100%" style="padding: 20px 0px 0px; max-width: 135px"></a></td></tr></tbody></table></td>
</tr></tbody></table></td></tr>
<tr><td align="center" style="border-width: 1px 0px 0px; border-top-style: solid; border-top-color: rgb(238, 238, 238); padding: 10px 0px 0px"></td></tr>
<tr><td style="border: 0px; padding: 0px">
<table width="100%" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" style="border-spacing: 0px; padding: 0px"><tbody>
<tr><td width="50%" align="left" style="border: 0px; padding: 0px; line-height: 20px; text-align: right"><table width="100%" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" style="border-spacing: 0px; padding: 0px; line-height: 20px; text-align: right"><tbody><tr>
<td align="left" style="border: 0px; padding: 0px; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; line-height: 25px; font-size: 14px; color: rgb(51, 51, 51); direction: rtl"><strong>58.77  ريال</strong></td>
<td style="border: 0px; padding: 0px; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; line-height: 25px; font-size: 14px; color: rgb(51, 51, 51); direction: rtl">المجموع</td>
</tr></tbody></table></td></tr>
<tr></tr>
</tbody></table>
<br>ألغيتو طلب الارجاع وتم ارجاع جزمة أخرى <br>هذه الجزمه اللتي اريد ارجاعها<br>الرصيد فيه ٤٤ المفترض ٥٨</td></tr>
</tbody></table></td></tr></tbody></table></td></tr></tbody></table></div>
<br><div dir="rtl">أُرسلت من الـ iPhone</div>
<div dir="rtl">
<br><blockquote>في ٢١‏/١٢‏/٢٠٢٠ الساعة ٨:٣٢ ص، كتب/كتبت ‏Landmark Group ‏&lt;[email-masked]&gt;:<br><br>
</blockquote>
</div>
<blockquote><div dir="ltr">
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
	<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px"><div dir="ltr"><div dir="ltr">
<div dir="rtl">مرحبا ابو خالد،</div>
<div><br style='color: rgb(0, 0, 0); font-family: arial, helvetica, sans-serif, -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif; font-size: 16px'></div>
<div dir="rtl">شكرا على تواصلك معنا.</div>
<div dir="rtl"><br></div>
<div dir="rtl">نود ان نعلمكم انه قد تم اعاده البلغ الى رصيدي ويمكنكم استخدام "رصيدي" في أي عملية شرائية من الموقع أو التطبيق. في حال كانت العملية الشرائية اقل من قيمة "رصيدي" سيتم خصم قيمة العملبة الشرائية فقط، أما في حال كانت العملية الشرائية أكثر من "رصيدي" سيتم خصم "رصيدي" كاملاً ويجب دفع باقي القيمة عبر البطاقات الائتمانية او اختيار طريقة الدفع عند الاستلام في حالة الشراء عبر الموقع أو التطبيق.</div>
<div dir="rtl">شكراً لتسوقكم وتعاونكم معنا.</div>
<div dir="rtl"><div dir="ltr"></div></div>
<div><br style='color: rgb(0, 0, 0); font-family: arial, helvetica, sans-serif, -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif; font-size: 16px'></div>
<div dir="rtl">لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.</div>
<div><br style='color: rgb(0, 0, 0); font-family: arial, helvetica, sans-serif, -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif; font-size: 16px'></div>
<div dir="rtl">أصدقائك</div>
<div dir="rtl">فريق الدعم</div>
</div></div></div>

	

</div>
</div></blockquote>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1896361