Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 17 Dec 2020 02:43:16 +0000

Hi Ebrahim Abduljalil Hageb,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation Cold Horse                    السلام عليكم           10:48 PM, 11th Dec                     Cold Horse                    دلوقتي انا مبلغة من يوم ٢٥ ان حصل مشكلة في اوردر الاونلاين اللي وصلني ناقص قطعة من طقم فيه           10:48 PM, 11th Dec                     Cold Horse                    واتصلت بخدمة العملاء بتاعتكم وقالولي هيبعتوا مندوب ياخد القطعة ويرجعولي فلوسي ومحدش جه لحد دلوقتي ولا تواصلتواًمعايا تاني           10:49 PM, 11th Dec                     Cold Horse                    التقصير دة من اللي مسؤل عنه           10:49 PM, 11th Dec                     Cold Horse                    لان كدة هبلغ في حماية المستهلك عن التهريج الاي بيحصل دة           10:49 PM, 11th Dec                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           10:49 PM, 11th Dec                     Cold Horse                    بعت لحضرتك المشكلة           10:50 PM, 11th Dec                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            10:50 PM, 11th Dec                     Cold Horse                    دة           10:51 PM, 11th Dec                     Cold Horse                             10:51 PM, 11th Dec                     Cold Horse                    حضرتك شوفته؟           10:53 PM, 11th Dec                   Hamza                   يرجى التأكد من رقم الطلب المكون من 10 ارقام           10:53 PM, 11th Dec                   Hamza                   هذه رقم الشحنه           10:54 PM, 11th Dec                     Cold Horse                    حضرتك مكتوب فوق order no           10:54 PM, 11th Dec                     Cold Horse                    2000553640           10:54 PM, 11th Dec                     Cold Horse                    دة رقم الطلب           10:54 PM, 11th Dec                     Cold Horse                    اللي بتاخدوه مني كل ما اكلمكم           10:54 PM, 11th Dec                   Hamza                   لحظات من فضلك           10:55 PM, 11th Dec                     Cold Horse                    اتفضل           10:55 PM, 11th Dec                   Hamza                   نعتذر منك عميلنا العزيز على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به           10:56 PM, 11th Dec                   Hamza                   لقد تم بالفعل رفع طلبك للجهات المعنيه ويتم التحقق مع شريك الشحن           10:56 PM, 11th Dec                   Hamza                   وسوف اقوم برفع طلبك مجددا لكي يتم اتخاذ الاجراءات اللازمة في اسرع وقت ممكن           10:57 PM, 11th Dec                     Cold Horse                    وهيتم الرد عليا امتي انا بقالي اكتر من اسبوعين في الحوار دة ومحدش رد عليا           10:57 PM, 11th Dec                     Cold Horse                    فيه تباطؤ غير عادي           10:57 PM, 11th Dec                   Hamza                   سيتم التواصل معك في حال وجود جديد الرجاء السماح ببعض الوقت           10:58 PM, 11th Dec                     Cold Horse                    تمام هنتظر لاخر مرة           10:59 PM, 11th Dec                     Cold Horse                    وبعدها لو لم يتم الرد وحل المشكلة سوف اتواصل مع حماية المستهلك           10:59 PM, 11th Dec                     Cold Horse                    واتخاذ الاجراء المناسب           10:59 PM, 11th Dec                   Hamza                   نعتذر منك مره أخرى على التأخير           10:59 PM, 11th Dec                     Cold Horse                    شكرا           11:00 PM, 11th Dec                   Hamza                   سيتم التحقق مع شريك الشحن في اسرع وقت ممكن           11:00 PM, 11th Dec                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             11:00 PM, 11th Dec                     Cold Horse                    شكرا           11:00 PM, 11th Dec                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:01 PM, 11th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1862780