Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 17 Dec 2020 02:43:11 +0000

Hi Ebrahim Abduljalil Hageb,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation روان                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  روان Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  1129201000166 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0565049995            03:30 AM, 04rd Dec                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           03:32 AM, 04rd Dec                   Hamza                   هل مازلت متصل معنا؟           03:33 AM, 04rd Dec                     روان                    مرحبا           03:33 AM, 04rd Dec                     روان                    طلبت يوم الجمعة الماضيه طلبيتيني وحده وصلت بعد ثلاث ايام و الثانيه ما وصلت للان           03:34 AM, 04rd Dec                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            03:34 AM, 04rd Dec                     روان                    1129201000166           03:34 AM, 04rd Dec                   Hamza                   يرجى التأكد من رقم الطلب المكون من 10 ارقام           03:37 AM, 04rd Dec                     روان                    FP1129201000166           03:37 AM, 04rd Dec                     روان                    6248270992           03:38 AM, 04rd Dec                   Hamza                   هل هذا رقم الطلب 6248366341           03:38 AM, 04rd Dec                   Hamza                   لحظات من فضلك           03:38 AM, 04rd Dec                     روان                    ارسلته مره ثانيه           03:38 AM, 04rd Dec                     روان                    معليش           03:38 AM, 04rd Dec                   Hamza                   بعد التحقق من طلبك فقد تم التواصل بك من قبل فريق الشحن على الرقم (565019995) دون تلقي رد منك            03:39 AM, 04rd Dec                     روان                    لم يتم التواصل معي           03:40 AM, 04rd Dec                     روان                    خطاء الرقم           03:40 AM, 04rd Dec                     روان                    0565049995           03:40 AM, 04rd Dec                     روان                    كيف يختلف الرقم اصلا ، طلبيت مرتين وحده وصلت بعد الطلب ب ثلاث ايام           03:41 AM, 04rd Dec                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنيه لكي يتم تحديث طلبك مع شريك الشحن           03:41 AM, 04rd Dec                     روان                    و الثانيه يختلف الرقم؟           03:42 AM, 04rd Dec                     روان                    طيب شكرا لك           03:42 AM, 04rd Dec                     روان                    يعني انتظر كم يومين اذا ما وصلت اتواصل معكم مره ثانيه ؟           03:43 AM, 04rd Dec                     روان                    الووو           03:45 AM, 04rd Dec                   Hamza                   سيتم حل مشكلتك في اسرع وقت ممكن           03:46 AM, 04rd Dec                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             03:46 AM, 04rd Dec                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:51 AM, 04rd Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1819466