Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 10 Dec 2020 02:25:28 +0000

Hi Ebrahim Abduljalil Hageb,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation هديل                    Customer:  شكرا Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.    الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:44 PM, 09th Dec                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           08:45 PM, 09th Dec                     هديل                    شكرا           08:45 PM, 09th Dec                     هديل                    عملت ارجاع لبعض الطلبات ولم يتم ارجاع المبلغ حتي الان           08:45 PM, 09th Dec                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            08:47 PM, 09th Dec                   Hamza                   هل مازلت متصل معنا؟           08:49 PM, 09th Dec                     هديل                    yes           08:49 PM, 09th Dec                     هديل                    96154407           08:51 PM, 09th Dec                   Hamza                   يرجى التأكد من رقم الطلب المكون من 10 ارقام           08:51 PM, 09th Dec                   Hamza                   هل مازلت متصل معنا؟           08:53 PM, 09th Dec                     هديل                    9617954407           08:55 PM, 09th Dec                   Hamza                   لحظات من فضلك           08:55 PM, 09th Dec                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           08:57 PM, 09th Dec                   Hamza                   نعتذر منك على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به           08:57 PM, 09th Dec                     هديل                    عفوا           08:57 PM, 09th Dec                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنيه لكي يتم تحويل المبلغ اليكم في اسرع وقت ممكن           08:58 PM, 09th Dec                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت شاكرين لكم تعاونكم وتفهمكم معنا           08:58 PM, 09th Dec                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             08:59 PM, 09th Dec                     هديل                    شكرا           08:59 PM, 09th Dec                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:00 PM, 09th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1854862