Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 10 Dec 2020 02:25:27 +0000

Hi Ebrahim Abduljalil Hageb,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation الو                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  الو Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:34 PM, 09th Dec                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           08:34 PM, 09th Dec                     الو                    سلام عليكم انا رجعت طلبيات ولارجعتو فلسوي وقربنا على الشهر ايش المشكله           08:35 PM, 09th Dec                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            08:35 PM, 09th Dec                     الو                    برقم الجوال           08:36 PM, 09th Dec                     الو                    0544144242           08:36 PM, 09th Dec                     الو                    الو           08:39 PM, 09th Dec                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           08:39 PM, 09th Dec                   Hamza                   نود إعلامك انه تم بالفعل رفع طلبك للجهات المعنيه الرجاء السماح لنا ببعض الوقت لكي تتم خدمتكم على اكمل وجه           08:40 PM, 09th Dec                     الو                    زالى متى التأخير هذا           08:40 PM, 09th Dec                   Hamza                   سوف اقوم برفع طلب مجددا وسيتم اتخاذ الاجراءات اللازمة في اسرع وقت ممكن           08:41 PM, 09th Dec                   Hamza                   شاكرين لكم تعاونكم وتفهمكم معنا           08:41 PM, 09th Dec                     الو                    الف شكر           08:41 PM, 09th Dec                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:46 PM, 09th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1854768