Subject: Ticket Assigned - need escalation to zimbra
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 10 Dec 2020 02:25:28 +0000

Hi Ebrahim Abduljalil Hageb,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation to zimbra سعد الزهراني                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سعد الزهراني Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0536892287            08:40 PM, 09th Dec                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           08:41 PM, 09th Dec                     سعد الزهراني                    السلام عليكم وصلتني الرساله هذي وما فهمت ايش يقصد بها مع العلم اني ارجعت بعض من طلبيتي في سنتر وماكس           08:42 PM, 09th Dec                     سعد الزهراني                    تم إلغاء لاإرجاع لبطلب # 6241907028 , طقم تيشيرت بأكمام طويلة وطبعات... +2منتج/منتجات بناءً على رغبتك. يرجى التواصل معنا لأي استفسارات.           08:42 PM, 09th Dec                   Hamza                   لحظات من فضلك           08:42 PM, 09th Dec                     سعد الزهراني                    طيب           08:43 PM, 09th Dec                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           08:44 PM, 09th Dec                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنيه وسيتم اتخاذ الاجراءات اللازمة في اسرع وقت ممكن           08:44 PM, 09th Dec                     سعد الزهراني                    لو سمحت ايش يقصد بها ما وصلهم الى رجعته           08:45 PM, 09th Dec                     سعد الزهراني                    وتم رفض الارجاع           08:45 PM, 09th Dec                     سعد الزهراني                    ولا ايش وكيف استرد المال انا دفعت عند الاستلام           08:46 PM, 09th Dec                   Hamza                   لقد تم وصول المنتجلت الى المستودعات           08:47 PM, 09th Dec                   Hamza                   ولكن بسبب خلل في النظام تم الغاء طلب الارجاع           08:47 PM, 09th Dec                   Hamza                   سيتم تحويل المبلغ اليكم في اسرع وقت ممكن           08:48 PM, 09th Dec                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             08:48 PM, 09th Dec                     سعد الزهراني                    لا شكرا يعطيك العافيه           08:48 PM, 09th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1854803