Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 10 Dec 2020 02:25:25 +0000

Hi Ebrahim Abduljalil Hageb,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:34 PM, 09th Dec                   Mohamed                   .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك           05:40 PM, 09th Dec                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة                    هلا           05:41 PM, 09th Dec                   Mohamed                   كيف يمكنني مساعدتك           05:41 PM, 09th Dec                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة                    طلبت عملية ارجاع ورجعوا لي مبلغ مرره قليل مو مبلغ مستحق           05:41 PM, 09th Dec                   Mohamed                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه            05:42 PM, 09th Dec                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة                    المفروض ١٢٩           05:42 PM, 09th Dec                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة                    وهم رجعوا لي ٨٧           05:42 PM, 09th Dec                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة                    6247884836           05:42 PM, 09th Dec                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة                    خصمين كثير ليه           05:43 PM, 09th Dec                   Mohamed                   لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب.           05:43 PM, 09th Dec                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة                    اوك           05:44 PM, 09th Dec                   Mohamed                   كم منتجا قمت بالارجاع           05:45 PM, 09th Dec                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة                    ٤قطع           05:45 PM, 09th Dec                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة                    ٢بنطلون ب ٧٥           05:45 PM, 09th Dec                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة                    بلوزه من فوق وحده ب ١٩ والثانيه ٣٥           05:46 PM, 09th Dec                   Mohamed                   لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب.           05:49 PM, 09th Dec                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة                    ايش صار           05:50 PM, 09th Dec                   Mohamed                   بعد التحقق وجدنا ان المخزن قد استلم البنطلونيين وبلوزة واحدة فقط           05:52 PM, 09th Dec                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة                    وين راحت ثانيه           05:53 PM, 09th Dec                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة                    متاكدة سلمتها           05:53 PM, 09th Dec                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة                    ارفع لي شكوى           05:55 PM, 09th Dec                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة                    اصلان حتى لو بلوزه بنطلونين كمان ناقص مبلغ           05:55 PM, 09th Dec                   Mohamed                   الرجاء التحقق من تيشيرت بقصة عادية بياقة ضيقة و أكمام قصيرة وطبعات           05:56 PM, 09th Dec                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة                    ارفع لي شكوى وين راح تيشيرت وكمان مبلغ يرجع لي كمان           05:57 PM, 09th Dec                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة                    ولا اشتكي ع وزارة تجارة           05:57 PM, 09th Dec                   Mohamed                   هل بامكانك تزويدي بوصل الارجاع الذي سلمه لك المندوب           05:59 PM, 09th Dec                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة                    مااعطاني ورقة           06:00 PM, 09th Dec                   Mohamed                   نعتذر علي التأخر في الرد           06:04 PM, 09th Dec                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم حل المشكلة  باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           06:04 PM, 09th Dec                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة                    طيب           06:05 PM, 09th Dec                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة                    إِن شاء اللَّه تنحل المشكلة           06:05 PM, 09th Dec                   Mohamed                   سيتم التواصل معك قريبا           06:05 PM, 09th Dec                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة                    إِن شاء اللَّه           06:05 PM, 09th Dec                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة                    الله يعطيك العافية           06:05 PM, 09th Dec                   Mohamed                   .كان من دواعي سروري مساعدتك           06:06 PM, 09th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1853734