Subject: Ticket Assigned - Conversation with هلا
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 10 Dec 2020 02:25:24 +0000

Hi Ebrahim Abduljalil Hageb,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with هلا هلا                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  هلا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:41 PM, 09th Dec                     هلا                    انا عملت ارجاع لطلبية بعضها مع مندوب والبعض الاخر في الفرع تبقى فقط قطعتين قالو لي لايستطيعون ارجاعها لان في الاونلاين سويت عليها طلب ارجاع وانا ماجاني مندوب ياخذها واليوم اخر يوم فالارجاع           04:42 PM, 09th Dec                   Yazid                   مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك.           04:46 PM, 09th Dec                     هلا                    انا عملت ارجاع لطلبية بعضها مع مندوب والبعض الاخر في الفرع تبقى فقط قطعتين قالو لي لايستطيعون ارجاعها لان في الاونلاين سويت عليها طلب ارجاع وانا ماجاني مندوب ياخذها واليوم اخر يوم فالارجاع           04:46 PM, 09th Dec                     هلا                    ارجو الرد           04:47 PM, 09th Dec                     هلا                    ارجو الرد           04:48 PM, 09th Dec                   Yazid                   الرجاء تزويدنا برقم الطلب           04:49 PM, 09th Dec                     هلا                    6245008748           04:49 PM, 09th Dec                     هلا                    ارجو الرد           04:50 PM, 09th Dec                   Yazid                   لحظات من فضلكم لكي يتم التحقق من الطلب           04:53 PM, 09th Dec                   Yazid                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           04:55 PM, 09th Dec                   Yazid                   عزيزي العميل قد تم تجاوز المدة المحددة           04:55 PM, 09th Dec                     هلا                    اليوم له اسبوعين؟؟؟           04:55 PM, 09th Dec                     هلا                    وانا مسوية ارجاع من بعد ماجا الطلب بيومين           04:56 PM, 09th Dec                     هلا                    لكن المندوب يجي ياخذ اشياء واشياء لا           04:56 PM, 09th Dec                     هلا                    هل هو ذنبي ان المندوب ماجا ياخذ طلب الاسترجاع           04:56 PM, 09th Dec                     هلا                    وانا مسويته من قبل اكثر من اسبوع           04:56 PM, 09th Dec                     هلا                    ارجو الرد           04:57 PM, 09th Dec                     هلا                    ارجو الرد           04:59 PM, 09th Dec                     هلا                    ارجو الرد           05:00 PM, 09th Dec                   Yazid                   حسب البيانات لدينا فأن المدة المحددة للاسترجاع قد انتهت           05:00 PM, 09th Dec                     هلا                    وانا مسوية ارجاع من بعد ماجا الطلب بيومين           05:00 PM, 09th Dec                     هلا                    لكن المندوب يجي ياخذ اشياء واشياء لا           05:01 PM, 09th Dec                     هلا                    هل هو ذنبي ان المندوب ماجا ياخذ طلب الاسترجاع           05:01 PM, 09th Dec                     هلا                    وانا مسويته من قبل اكثر من اسبوع           05:01 PM, 09th Dec                   Yazid                   يتم ارجاع المنتجات المحددة في طلب الإرجاع  كاملاً ولكن لايمكننا اجراء اي استرجاع لسبب تجاوز المدة المحددة للاسترجاع           05:04 PM, 09th Dec                   Yazid                   هل لديكم اي استفسارات اخرى           05:06 PM, 09th Dec                     هلا                    طيب ماجا مندوب ياخذهم؟؟؟؟؟           05:07 PM, 09th Dec                     هلا                    من اكثر من اسبوع مسوية طلب ارجاع           05:07 PM, 09th Dec                     هلا                    ولا احد جا           05:07 PM, 09th Dec                   Yazid                   قد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل استلام المنتج .           05:09 PM, 09th Dec                   Yazid                   هل لديكم اي استفسارات اخرى           05:09 PM, 09th Dec                   Yazid                   طاب يومك           05:12 PM, 09th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1853351