Subject: Ticket Assigned - Conversation with sherif
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 10 Dec 2020 02:25:22 +0000

Hi Ebrahim Abduljalil Hageb,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with sherif sherif                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  sherif Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:32 PM, 09th Dec                     sherif                    تم الغاء ٣ طلبات من قبل ماكس           03:33 PM, 09th Dec                     sherif                    ولم يت استعاده المبلغ           03:33 PM, 09th Dec                     sherif                    6251036442           03:33 PM, 09th Dec                     sherif                    6251079007           03:34 PM, 09th Dec                     sherif                    6252131271           03:34 PM, 09th Dec                   Yazid                   مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك.           03:38 PM, 09th Dec                   Yazid                   هل مازل معنا           03:40 PM, 09th Dec                     sherif                    انتظرت خمس دقايق بدون رد لو سمحتو الوكيل اللي يدخل المحادثه يرد بالجواب مباشره وانا بقرأه لاحقا           03:40 PM, 09th Dec                     sherif                    نعم موجود           03:40 PM, 09th Dec                   Yazid                   لحظات من فضلكم لكي يتم التحقق من الطلب           03:41 PM, 09th Dec                   Yazid                   الرجاء تزويدنا بقليل من الوقت           03:44 PM, 09th Dec                   Yazid                   نأسف عزيزي العميل ربما تم ارجاع منتج مختلف وتم الغائه من قبل المتجر           03:46 PM, 09th Dec                     sherif                    نعم           03:47 PM, 09th Dec                     sherif                    انا كاتب ارقام الثلاث طلبات فوق           03:47 PM, 09th Dec                     sherif                    انت بتحكي في طلب مختلف           03:47 PM, 09th Dec                     sherif                    الله المستعان بعد ساعه من الانتظار           03:47 PM, 09th Dec                     sherif                    هذا ردك           03:48 PM, 09th Dec                   Yazid                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           03:48 PM, 09th Dec                     sherif                    وين المبلغ المسترد هذا السؤال           03:48 PM, 09th Dec                   Yazid                   قد تم رفع استفسارات الى الجهة المعنية وسيتم حلها في اسرع وقت ممكن           03:49 PM, 09th Dec                   Yazid                   هل لديكم اي استفسارات اخرى           03:49 PM, 09th Dec                   Yazid                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:51 PM, 09th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1852807