Subject: Ticket Assigned - My Account
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 10 Dec 2020 02:25:22 +0000

Hi Ebrahim Abduljalil Hageb,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  My Account لا أستطيع تسجيل الدخول لحسابي
أنشأت حسابي على الموقع الإلكتروني بتاريخ23/12/2020 , باسم مستخدم :نوف وليد , الإيميل:[email-masked]
بلد الوصول :السعودية , رقم الجوال :0562778211
أنشأ الحساب بنجاح و ربطت بطاقة شكرا و أضفت بعض المنتجات الى قائمة المفضلة
بعد ذالك سجلت الخروج بنجاح
بتاريخ 1/12/2020 حاولت تسجيل الدخول على حسابي , تظهر رسالة "اسم المستخدم أو كلمة المرور خاطئة"
بعد عدة محاولات ,ضغطت على أيقونة "نسيت كلمة المرور"
غيرت كلمة المرور   بنجاح لكن عندما ادخل الإيميل و كلمة المرور الجديدة تظهر رسالة "اسم المستخدم أو كلمة المرور خاطئة"
غيرت كلمة المرور عدة مرات ولم أنجح في الدخول لحسابي
أرجو حل المشكلة 
سؤال :اذا لم  تحل المشكلة , هل بالإمكان حذف الحساب ؟  و ان انشئ حساب أخر بنفس المعلومات؟ https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1852715