Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 10 Dec 2020 02:24:49 +0000

Hi Ebrahim Abduljalil Hageb,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation أفراح                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  أفراح Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:00 PM, 09th Dec                     أفراح                    تواصلت معكم قبل فترة بخصوص ترجعوا لي المبلغ ولي الان ٣ اسابيع مارجع لي شي !! وتماطلواا فيني           02:01 PM, 09th Dec                     أفراح                    اذا مارجع المبلغ سيتم رفع شكوى لوزارة التجارة           02:01 PM, 09th Dec                   Mohamed                   .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك           02:03 PM, 09th Dec                     أفراح                    تواصلت معكم قبل فترة بخصوص ترجعوا لي المبلغ ولي الان ٣ اسابيع مارجع لي شي !! وتماطلواا فيني           02:04 PM, 09th Dec                     أفراح                    بترجعون المبلغ ولا ارفع شكوى!!           02:04 PM, 09th Dec                     أفراح                    لان السالفة اها اكثر من شهرين !!           02:04 PM, 09th Dec                   Mohamed                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه            02:05 PM, 09th Dec                     أفراح                    6227386592           02:06 PM, 09th Dec                   Mohamed                   لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب.           02:07 PM, 09th Dec                     أفراح                    الو           02:08 PM, 09th Dec                   Mohamed                   بعد التحقق من الطلب وجدنا انه تم ارجاع مبلغ 301  ريال الي حساب رصيدي           02:09 PM, 09th Dec                     أفراح                    هو مو ٣٠           02:10 PM, 09th Dec                   Mohamed                   .هل لديك اي استفسار اخر           02:10 PM, 09th Dec                     أفراح                    المبلغ اكثر           02:10 PM, 09th Dec                     أفراح                    راجع الاشياء اللي انا رجعتها وتعرف           02:10 PM, 09th Dec                     أفراح                    انتم مايبي لكم الا شكوى وزارة التجارة           02:10 PM, 09th Dec                     أفراح                    لانكم نصابين وحرامية           02:10 PM, 09th Dec                   Mohamed                   قيمة ال74 ريال كانت خصم قد تم استخدامه ولا يتم ارجاع الخصم           02:11 PM, 09th Dec                     أفراح                    بغض النظر عن الخصم           02:11 PM, 09th Dec                     أفراح                    انا رجعت فوق ٤ قطع           02:11 PM, 09th Dec                     أفراح                    المبلغ ٣٠١ زي ماهو موجود بالايميل           02:12 PM, 09th Dec                   Mohamed                   نعم تم ارجاع 6 قطع           02:12 PM, 09th Dec                     أفراح                    طيب انا ابي المبلغ يرجع لحسابي ما ابيه ينحفظ عندكم           02:13 PM, 09th Dec                     أفراح                    لان مو مكتوب ان في حالة الاستبدال يتحفظون المبلغ عندكم !!!           02:13 PM, 09th Dec                     أفراح                    من الاخر بترجعون لي المبلغ او ارفع شكوى ! ؟ اختصر الموضوع           02:13 PM, 09th Dec                     أفراح                    الو           02:15 PM, 09th Dec                   Mohamed                   هل قمت بالارجاع الي المتجر           02:16 PM, 09th Dec                     أفراح                    ايه           02:17 PM, 09th Dec                     أفراح                    من مدة شهر وزيادة           02:17 PM, 09th Dec                     أفراح                    وقالوا لي بيرجع المبلغ على حسابك ومارجع شي وانا تواصلت معكم قلتوا بنرجعه للحساب في ماكس وانا ابيه يرجع لي ملابس اتعامل معكم مرة ثانية           02:18 PM, 09th Dec                     أفراح                    من شهرين بعد مو من شهر           02:19 PM, 09th Dec                     أفراح                    الو           02:21 PM, 09th Dec                   Mohamed                   نعتذر علي التأخير           02:21 PM, 09th Dec                   Mohamed                   يمكنك استخدام رصيدي للطلب من ماكس مجددا           02:21 PM, 09th Dec                     أفراح                    ابي المبلغ           02:22 PM, 09th Dec                     أفراح                    يرجع لحسابي           02:22 PM, 09th Dec                     أفراح                    ما ابي استخدمه من الرصيد عندكم           02:22 PM, 09th Dec                     أفراح                    اوك وزارة التجارة تتفاهم معكم           02:22 PM, 09th Dec                   Mohamed                   نعتذر علي التأخير           02:26 PM, 09th Dec                   Mohamed                   الرجاء تزويدنا بتفاصيل الحساب           02:26 PM, 09th Dec                   Mohamed                   يرجى مشاركة التفاصيل المصرفية الخاصة بك حتى نتمكن من إضافة الأموال المستردة إلى حسابك:  · اسم البنك والفرع: · أسم الحساب: · رقم حساب: · رقم الآيبان: نوع الحساب:           02:27 PM, 09th Dec                   Mohamed                   هل ما زلت معنا؟           02:29 PM, 09th Dec                     أفراح                    رفعت شكوى في حساب بلاغ تجاري           02:32 PM, 09th Dec                     أفراح                    انتظروها ☺️           02:32 PM, 09th Dec                     أفراح                    ارسلت لكم قبل رقم البطاقة وكل شي وماوصلني اي شي           02:33 PM, 09th Dec                   Mohamed                   هل تم التواص عبر الايميل او المحادثه           02:34 PM, 09th Dec                     أفراح                    المحادثة           02:35 PM, 09th Dec                   Mohamed                   نعتذر منك علي ذلك           02:37 PM, 09th Dec                     أفراح                    مابي اعتذار ابي فلوسي           02:37 PM, 09th Dec                   Mohamed                   سنحرص علي ارجاع المبلغ الي الحساب           02:37 PM, 09th Dec                     أفراح                    متى بيرجع ؟           02:37 PM, 09th Dec                   Mohamed                   يرجي العلم انه سيتم خصم مبلغرصيدي اولا وبعد ذلك سيتم ارجاع المبلغ الي حسابك           02:38 PM, 09th Dec                   Mohamed                   الرجاء تزويدي بالبيانات           02:38 PM, 09th Dec                     أفراح                    على العموم انا رفعت الشكوى وبتواصل مع الوزارة يخلصوني بسرعة في حال ماجع المبلغ للحساب           02:38 PM, 09th Dec                     أفراح                    لان مو معقولة شهرين واكثر وانا ابي حقي وانتم تماطلون           02:39 PM, 09th Dec                     أفراح                    اي بيانات ؟           02:39 PM, 09th Dec                   Mohamed                   يرجى مشاركة التفاصيل المصرفية الخاصة بك حتى نتمكن من إضافة الأموال المستردة إلى حسابك:  · اسم البنك والفرع: · أسم الحساب: · رقم حساب: · رقم الآيبان: نوع الحساب:           02:39 PM, 09th Dec                     أفراح                    ارسلت لك الصورة قبل           02:40 PM, 09th Dec                     أفراح                    موجودة فيها البيانات           02:40 PM, 09th Dec                   Mohamed                   يرجي ارسال البيانات حسب الموضح           02:41 PM, 09th Dec                     أفراح                    الاسم. رياض مفلح العتيبي           02:43 PM, 09th Dec                     أفراح                    الفرع اسواق النسيم - حساب جاري           02:44 PM, 09th Dec                     أفراح                    رقم الحساب 343608010192868           02:45 PM, 09th Dec                     أفراح                    الايبان4080000343608010192868           02:47 PM, 09th Dec                     أفراح                    باقي شي ؟           02:47 PM, 09th Dec                   Mohamed                   اسم البنك           02:47 PM, 09th Dec                     أفراح                    مصرف الراجحي           02:48 PM, 09th Dec                   Mohamed                   حسنا , سنقوم برفع القضية للفريق التقني للتحويل المبلغ الي الحساب وسيتم التواصل معك عبر الايميل           02:49 PM, 09th Dec                     أفراح                    باقي شي           02:49 PM, 09th Dec                   Mohamed                   .هل لديك اي استفسار اخر           02:49 PM, 09th Dec                   Mohamed                   لا           02:49 PM, 09th Dec                     أفراح                    كنك يا ابو زيد ماغزيت           02:50 PM, 09th Dec                     أفراح                    نفس قبل           02:50 PM, 09th Dec                     أفراح                    يرسلون ايميلات وبس           02:50 PM, 09th Dec                     أفراح                    اوك           02:50 PM, 09th Dec                   Mohamed                   نعتذر علي ذلك           02:50 PM, 09th Dec                   Mohamed                   .كان من دواعي سروري مساعدتك           02:51 PM, 09th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1852366