Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 10 Dec 2020 02:24:48 +0000

Hi Ebrahim Abduljalil Hageb,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation احمد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  احمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  United Arab Emirates Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  9615429740 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:50 PM, 09th Dec                     احمد                    9615180563           01:50 PM, 09th Dec                     احمد                    السلام عليكم           01:51 PM, 09th Dec                     احمد                    ماكس صار غير محترم مواعيده انا صار أكثر من ثلاثة أسابيع مستلم الطلبين وإلى الآن ما تم تحديث الطلب كي ينتهي الارجاع لبعض الأغراض من الطلبين           01:52 PM, 09th Dec                     احمد                    وتم استلام الأغراض رغم عدم تحديثهم من مخازنكم كي يتم إرجاع نقودي           01:53 PM, 09th Dec                   Mohamed                   .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك           01:54 PM, 09th Dec                     احمد                    لكن شكلي بشتكي إلى حماية المستهلك بسبب انه ما في فايده رغم تواصلي عبر الهاتف مع موظفي ماكس           01:54 PM, 09th Dec                     احمد                    أقرأ كلامي فوق لاني مليت من كثر ما اتصل وأرسل موظفي ماكس وأم يتم انجاز اموري سوأ بتحديث الطلبات او الارجاع او إعادة مال الارجاع           01:55 PM, 09th Dec                   Mohamed                   نعتذر علي ذلك , هل لك ان تشرح لي المشكلة           01:55 PM, 09th Dec                     احمد                    ماكس صار غير محترم مواعيده انا صار أكثر من ثلاثة أسابيع مستلم الطلبين وإلى الآن ما تم تحديث الطلب كي ينتهي الارجاع لبعض الأغراض من الطلبين وتم استلام الأغراض رغم عدم تحديثهم من مخازنكم كي يتم إرجاع نقودي           01:55 PM, 09th Dec                     احمد                    يعني انا صار لي ثلاثه أسابيع مستلم طلبين وحتى الآن مخازنكم لم تأكد بأنه تم تسليم الطلبين           01:56 PM, 09th Dec                     احمد                    وحتى الآن لم يتم تأكيد الارجاع رغم انه تم الارجاع قبل اسبوعين           01:57 PM, 09th Dec                   Mohamed                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه            01:57 PM, 09th Dec                     احمد                    9615429740     9615180563           01:57 PM, 09th Dec                     احمد                    9615429740           01:57 PM, 09th Dec                     احمد                    اول طلب           01:57 PM, 09th Dec                     احمد                    ثاني طلب 9615180563           01:57 PM, 09th Dec                     احمد                    يا ليت كذا تخارجني لاني مليت ثلاث طلبات استلمتهم بعد ذولا الطلبين وتم تحديث استلامهم والطلبين اللي ارسلت ارقامهم لم يتم تحديثهم ابدا           01:58 PM, 09th Dec                   Mohamed                   لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب.           01:59 PM, 09th Dec                   Mohamed                   نعتذر علي ذلك           02:01 PM, 09th Dec                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم لتحديث حالة الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           02:02 PM, 09th Dec                     احمد                    ايش الحل           02:02 PM, 09th Dec                     احمد                    الان           02:02 PM, 09th Dec                   Mohamed                   سيقوم الفريق التقني بتحديث حالة الطلب           02:03 PM, 09th Dec                     احمد                    ياخوي محمد انا مليت من نفس الكلام ولا جديد           02:03 PM, 09th Dec                     احمد                    طيب والقطع اللي رجعتها لاني رجعت ملابس من الطلبين           02:03 PM, 09th Dec                   Mohamed                   هل قمت بالارجاعالي المتجر ام عن طريق مندوب           02:04 PM, 09th Dec                     احمد                    عبر المندوب ومعرفة موظف ماكس عبر الهاتف وهم اللي ارسلو المندوب           02:05 PM, 09th Dec                     احمد                    للاستلام           02:05 PM, 09th Dec                   Mohamed                   نعتذر علي ذلك           02:06 PM, 09th Dec                   Mohamed                   سيقوم الفريق لتقني بالتواصلمعك لحل هذه المشكلة           02:06 PM, 09th Dec                     احمد                    يا ليت يا ليت           02:06 PM, 09th Dec                   Mohamed                   وسيتم التواصل معك في اسرع ساعه عن طريق الايميل           02:06 PM, 09th Dec                   Mohamed                   .هل لديك اي استفسار اخر           02:07 PM, 09th Dec                     احمد                    ان شاء الله           02:07 PM, 09th Dec                     احمد                    مشكور           02:07 PM, 09th Dec                     احمد                    لا يوجد شكرا           02:08 PM, 09th Dec                   Mohamed                   .كان من دواعي سروري مساعدتك           02:09 PM, 09th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1852105