Subject: New Reply Received - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 06 Dec 2020 12:27:20 +0000

Hi Ebrahim Abduljalil Hageb,  The customer has responded to the ticket.  need escalation  Ticket comment <div dir="ltr">
<div dir="ltr">
<div dir="rtl"><b><font>السلام عليكم </font></b></div>
<div dir="rtl"><b><font>يرجى العلم اننى لا اريد النقود المستردة فى رصيدى الموجود فى ابليكيشن سنتر بوينت </font></b></div>
<div dir="rtl"><b><font>اريد تحويل الرصيد لحسابى البنكى الشخصى على نفس البطاقة التى استخدمتها فى الشراء كما هى سياستكم التى تقول الاسترجاع النقدى يكون بنفس وسيلى الشراء </font></b></div>
<div dir="rtl"><b><font><br></font></b></div>
<div dir="rtl"><b><font>وقد توتصلت مرة تانية مع فريق الدعم وطلبوا منى معلوملت الحساب البنكى لذا ارجو تحويل المبلغ المسترد عليه </font></b></div>
<div dir="rtl"><b><font><br></font></b></div>
<div dir="rtl"><b><font><br></font></b></div>
<div dir="rtl">
<b><font>وشكرا</font></b> <br><br><br><br>
</div>
<div id="mt-signature">
        <table border="0" cellpadding="8" cellspacing="0" style="user-select: none">
            <tbody>
<tr>
                <td>
                    <a href="https://mailtrack.io?utm_source=gmail&amp;utm_medium=signature&amp;utm_campaign=signaturevirality5&amp;" class="" style="text-decoration:none" rel="noreferrer">
                        <img src="https://s3.amazonaws.com/mailtrack-signature/sender_notified.gif" alt="Mailtrack" class="" width="32" height="32">
                    </a>
                </td>
                <td>
                    <span style="color:#777">Sender notified by</span> <br>
                    <a href="https://mailtrack.io?utm_source=gmail&amp;utm_medium=signature&amp;utm_campaign=signaturevirality5&amp;" class="mt-install" style="color:#4374f7" rel="noreferrer">Mailtrack</a>
                    <span style="color:transparent;font-size:0">12/06/20, 03:23:52 PM</span>
                </td>
                <td>
                    
                </td>
            </tr>
        </tbody>
</table>
    </div>
</div>
<br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr"></div></div>
</div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>On Sat, Dec 5, 2020 at 1:03 AM Centrepoint &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt; wrote:<br>
</div>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex"><div style='font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif;font-size:14px'>
	<div style='font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif;font-size:14px'><div dir="ltr"><div dir="ltr">
<div dir="rtl" style="text-align:right">مرحبا احمد،</div>
<div style="text-align:right" dir="ltr"> </div>
<div dir="rtl" style="text-align:right">شكرا على تواصلك معنا.</div>
<div style="text-align:right" dir="ltr"> </div>
<div dir="rtl" style="text-align:right">نود إعلامكم أنه حسب البيانات المسجلة لدينا للطلب:</div>
<div dir="rtl" style="text-align:right"><br></div>
<div dir="rtl" style="text-align:right">رقم (6243711655) قد تم استرداد المبلغ (115.5 ريالاً سعوديًا)</div>
<div dir="ltr" style="text-align:right"><span style='color:rgb(0,0,0);font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif;font-size:14px;font-style:normal;font-variant-ligatures:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;text-align:right;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;text-decoration-style:initial;text-decoration-color:initial;float:none;display:inline' dir="rtl">رقم (6243711724) قد تم استرداد المبلغ (59.25 ريالاً سعوديًا) </span></div>
<div dir="ltr" style="text-align:right">
<span dir="ltr" style='color:rgb(0,0,0);font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif;font-size:14px;font-style:normal;font-variant-ligatures:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;text-align:right;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;text-decoration-style:initial;text-decoration-color:initial;float:none;display:inline'></span><br>
</div>
<div dir="rtl" style="text-align:right">في "رصيدي" الخاص بك، ويمكنك استخدام حساب "رصيدي" الخاص بك في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة:</div>
<div dir="rtl" style="text-align:right"><br></div>
<div dir="rtl" style="text-align:right">الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك</div>
<div dir="rtl" style="text-align:right">الخطوة 2 - ابدأ التسوق</div>
<div dir="rtl" style="text-align:right">الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة</div>
<div dir="rtl" style="text-align:right">الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج</div>
<div dir="rtl" style="text-align:right">الخطوة 5 - حدد "رصيدي" كخيار دفع</div>
<div dir="rtl" style="text-align:right"><br></div>
<div dir="rtl" style="text-align:right">نسعد بخدمتكم دائما.</div>
<div dir="ltr" style="text-align:right">
<br>
</div>
<div dir="rtl" style="text-align:right">لا تتردد في التواصل معنا إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة.</div>
<div style="text-align:right"> </div>
<div dir="rtl" style="text-align:right">أصدقائك،</div>
<div dir="rtl" style="text-align:right">فريق الدعم</div>
</div></div></div>

	

</div></blockquote>
<img width="0" height="0" class="mailtrack-img" alt="" style="display:flex" src="https://mailtrack.io/trace/mail/a4d6ec6b3a3e7472a2b863dc1aae58e409ed5aff.png?u=3497066">
</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1823629