Subject: Ticket Assigned - update the contact number and arrange delivery again
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 06 Dec 2020 02:23:37 +0000

Hi Ebrahim Abduljalil Hageb,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  update the contact number and arrange delivery again محمد عوض أحمد الحميقاني                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد عوض أحمد الحميقاني Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6248637347 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0549219915 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  Ok Agent:  مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك Agent:  هل ما زلت معنا Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6248637347 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Agent:  نود إعلامك انه سيتم اغلاق المحادثة لعدم وجود رد منك لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود اي استفسار أخر Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6248637347 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            11:20 AM, 05th Dec                   Yahya                   مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           11:20 AM, 05th Dec                     محمد عوض أحمد الحميقاني                    الطلب تأخر زياده           11:20 AM, 05th Dec                     محمد عوض أحمد الحميقاني                    وأمس اتصلت قال اليوم المندوب بيتصل ولحد الان مافي اي اتصال           11:21 AM, 05th Dec                     محمد عوض أحمد الحميقاني                    الو           11:23 AM, 05th Dec                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه           11:24 AM, 05th Dec                   Yahya                   هل ما زلت معنا           11:24 AM, 05th Dec                     محمد عوض أحمد الحميقاني                    6248637347           11:25 AM, 05th Dec                     محمد عوض أحمد الحميقاني                    نعم لازلت معك           11:25 AM, 05th Dec                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           11:29 AM, 05th Dec                     محمد عوض أحمد الحميقاني                    طيب           11:29 AM, 05th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك انه وبعد التحقق من الامر فقد تبين لنا ان فريق الشحن قد حاول الوصول اليك لإيصال الطلب ولكن لم يجد اي استجابة وقد حاول فريق الشحن اعاده العمليه مره اخرى ولم ينجح ايضا وبالتالي تم ارجاع المنتجات الينا الرجاء الطلب مره اخرى            11:31 AM, 05th Dec                     محمد عوض أحمد الحميقاني                    لم يتم التواصل معي أبدا           11:32 AM, 05th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك ان فريق الشحن قد قام بالتواصل معك على الرقم التالي 548219915           11:33 AM, 05th Dec                     محمد عوض أحمد الحميقاني                    0549219915           11:33 AM, 05th Dec                     محمد عوض أحمد الحميقاني                    هذا رقمي           11:33 AM, 05th Dec                   Yahya                   نعم لقد قام الفريق من التواصل معك على نفس الرقم ولكن لم يتلقى استجابه للاستلام           11:34 AM, 05th Dec                     محمد عوض أحمد الحميقاني                    لم يتم اي شي           11:34 AM, 05th Dec                     محمد عوض أحمد الحميقاني                    الرقم اللي أرسلته خطأ الرقم 8 هو 9           11:35 AM, 05th Dec                     محمد عوض أحمد الحميقاني                    اعطيك رقم جديد تتواصلو معي 0557063701           11:37 AM, 05th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك ان هذا الرقم الموجود على النظام والذي قمت بادخاله عند انشاء الحساب           11:37 AM, 05th Dec                     محمد عوض أحمد الحميقاني                    وين الطلب الأن جرب اتصل انت وشوف           11:38 AM, 05th Dec                     محمد عوض أحمد الحميقاني                    هذا كذاب اللي قال إنه تم التواصل معي.           11:38 AM, 05th Dec                   Yahya                   سوف يتم رفع الامر الى الفريق المختص حتى يقوم بعمل اللازم في اسرع وقت ممكن           11:39 AM, 05th Dec                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           11:40 AM, 05th Dec                   Yahya                   طاب يومك           11:40 AM, 05th Dec                   Yahya                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:40 AM, 05th Dec                     محمد عوض أحمد الحميقاني                    متى اعطيني موعد           11:40 AM, 05th Dec                     محمد عوض أحمد الحميقاني                    كل موظف يعطيني موعد           11:40 AM, 05th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1824969