Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 06 Dec 2020 02:23:36 +0000

Hi Ebrahim Abduljalil Hageb,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation نوره                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  نوره Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6245443739 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0599021422            11:18 AM, 05th Dec                   Mohamed                   مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك           11:18 AM, 05th Dec                     نوره                    عندي طلبيه مدفوعه           11:18 AM, 05th Dec                     نوره                    لم تصلني           11:18 AM, 05th Dec                     نوره                    6245443739           11:18 AM, 05th Dec                   Mohamed                   لحظات من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب           11:19 AM, 05th Dec                     نوره                    Ok           11:20 AM, 05th Dec                   Mohamed                   بعد التحقق من الطلب وجدنا انه قد تم التواصل معك من قبل فريق الشحن علي الرقم +966559902142  ولم يتم التواصل وتم ارجاع الطلب الي مركز التوزيع           11:22 AM, 05th Dec                   Mohamed                   هل هذا الرقم صحيح           11:23 AM, 05th Dec                     نوره                    0599021422           11:23 AM, 05th Dec                   Mohamed                   يبدوا انك اعطيت رقما خاطئا لذا لم يتم توصيل الطلب           11:24 AM, 05th Dec                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           11:24 AM, 05th Dec                     نوره                    ابوع           11:24 AM, 05th Dec                     نوره                    طيب           11:24 AM, 05th Dec                     نوره                    عدلت           11:24 AM, 05th Dec                     نوره                    انا الرقم من اسبوع           11:24 AM, 05th Dec                     نوره                    و انرفع طلب           11:24 AM, 05th Dec                   Mohamed                   يتم ارسال الرقم الي فريق التوصيل مباشرة ولا يتم تعديله في الخادم           11:25 AM, 05th Dec                     نوره                    طيب و الحل           11:26 AM, 05th Dec                     نوره                    لان للحين ما تواصل معي شركة شحن           11:26 AM, 05th Dec                     نوره                    ايش اسم شركة الشحن اللي تتعاملون معها انا اكلمها           11:26 AM, 05th Dec                   Mohamed                   LMG           11:27 AM, 05th Dec                     نوره                    ماطلع اسمها           11:28 AM, 05th Dec                     نوره                    رقمها طيب للتواصل           11:28 AM, 05th Dec                     نوره                    ؟؟؟؟           11:30 AM, 05th Dec                     نوره                             11:31 AM, 05th Dec                   Mohamed                   سيتم التواصل معك من قبل الفريق المعني بالتوصيل وسيحدث رقمك الي فريق الشحن ليقوما بالايصال في اقرب وقت ممكن           11:31 AM, 05th Dec                     نوره                    Ok           11:32 AM, 05th Dec                   Mohamed                   هل ما زلت معنا ؟           11:35 AM, 05th Dec                   Mohamed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:39 AM, 05th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1824965