Subject: Ticket Assigned - amount deducted twice
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 06 Dec 2020 02:23:35 +0000

Hi Ebrahim Abduljalil Hageb,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  amount deducted twice User                    السلام عليكم           10:49 AM, 05th Dec                   Yahya                   مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           10:49 AM, 05th Dec                     User                    لو سمحت انا طلبت منكم اوردر بتاريخ ٢٨/١١ والطلب انسحب مني مرتين من البنك           10:49 AM, 05th Dec                   Yahya                   وعليكم السلام           10:49 AM, 05th Dec                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه           10:49 AM, 05th Dec                     User                    انا دزيت المعاملة البنك           10:50 AM, 05th Dec                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه           10:50 AM, 05th Dec                     User                    رقم الطلب مو عندي لما تكلمت مع الموظفة شافت العملية باستخدام رقم الهاتف           10:51 AM, 05th Dec                     User                    ٠٠٩٦٥٩٩٦٧٤٠١٧           10:51 AM, 05th Dec                   Yahya                   لا يمكننا الدخول عبر رقم الهاتف           10:51 AM, 05th Dec                     User                    انا كلمت خدمة الهاتف وحاولت التواصل بالايميل وطلبوا صورة من العملية من البنك           10:52 AM, 05th Dec                     User                    اللي بعثتها فوق           10:52 AM, 05th Dec                     User                    الموظف دخل باستخدام رقم الهاتف           10:52 AM, 05th Dec                   Yahya                   يرجى تزويدنا بالايميل الذي تم بواسطته الطلب           10:53 AM, 05th Dec                     User                    [email-masked]           10:54 AM, 05th Dec                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           10:55 AM, 05th Dec                     User                    كم من الوقت لو سمحت؟           10:55 AM, 05th Dec                   Yahya                   لحظات من فظلك           10:56 AM, 05th Dec                     User                    اوك           10:56 AM, 05th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك انه هناك لدينك طلبين في تاريخ  28/11/20 06:30 م           10:59 AM, 05th Dec                   Yahya                   لذلك تم الخصم مرتين           10:59 AM, 05th Dec                     User                    لا طلب واحد فقط واستلمته           11:00 AM, 05th Dec                     User                    العملية الثانية خطأ           11:00 AM, 05th Dec                     User                    واضح انها خطأ لانها بنفس المبلغ           11:00 AM, 05th Dec                     User                    انا قدمت شكوى بس ما في اي رد منكم           11:01 AM, 05th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك ان العمليه الاولى بمبلغ 30.29           11:01 AM, 05th Dec                   Yahya                   وان العمليه الاخرى ب  58.35           11:01 AM, 05th Dec                     User                    لا هذا كان يوم اخر           11:01 AM, 05th Dec                     User                    لو سمحت شوف الصورة اللي بعثتها           11:02 AM, 05th Dec                   Yahya                   لا في نفس اليوم           11:02 AM, 05th Dec                     User                    في عملية من لاند مارك هوم سنتر مكررة مرتين بنفس المبلغ في نفس اليوم           11:02 AM, 05th Dec                   Yahya                   بعدها فقط بساعه واحده           11:02 AM, 05th Dec                     User                    المبلغ ٣٠ كان من سنتر بوينت           11:02 AM, 05th Dec                     User                    انا اتكلم عن العملية اللي من هوم سنتر           11:03 AM, 05th Dec                     User                    شوف الصورة           11:03 AM, 05th Dec                   Yahya                   يرجى العلم انه سوف نقوم بالتواصل مع الفريق المختص لكي يقوم بحل الامر في اسرع وقت ممكن           11:03 AM, 05th Dec                     User                    فيها رقم العملية reference isn’t من البنك           11:03 AM, 05th Dec                     User                    Reference ID           11:04 AM, 05th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك اننا سوف نرفع الامر الى الفريق المختص لكي يقوم بمساعتك في اسرع           11:04 AM, 05th Dec                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           11:04 AM, 05th Dec                     User                    ممكن تعطيني رقم الشكوى لاتابعها           11:05 AM, 05th Dec                     User                    ومتى اتوقع الرد منكم؟           11:05 AM, 05th Dec                   Yahya                   سوف يقوم الفريق بالتواصل معك عبر الايميل           11:05 AM, 05th Dec                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           11:05 AM, 05th Dec                   Yahya                   طاب يومك           11:06 AM, 05th Dec                     User                    اوك شكرا           11:06 AM, 05th Dec                   Yahya                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:06 AM, 05th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1824818