Subject: Ticket Assigned - Refund not Processed
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 06 Dec 2020 02:23:33 +0000

Hi Ebrahim Abduljalil Hageb,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Refund not Processed حنان الحارثي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  حنان الحارثي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0553373626 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  شحنتي رجعت م استلمتها بسبب عدم وجود شبكة اتصال فالموقع مالحل؟؟ Agent:   مرحبا حنان، معك شفيق يسرني ان اساعدك  Agent:   هل بإمكانكم تزويدي برقم الطلب حتى نتمكن من خدمتكم بشكل افضل Customer:  حسناً Customer:  6248320395 Customer:  CRDSAL0112389320 Customer:  رقم التتبع Agent:  كما يظهر لي في البيانات ان فريق الشحن حاول بكم الاتصال ولكن ليس هناك استجابة وسيتم التوصيل خلال 1-2 يوم عمل Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6248320395 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك .....يسرني أن أساعدك.  Agent:  هل ما زلت معنا Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6248320395 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:55 AM, 05th Dec                   Yahya                   مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           06:56 AM, 05th Dec                     حنان الحارثي                    اهلاً           06:56 AM, 05th Dec                     حنان الحارثي                    لدي شحنه ورجعت           06:56 AM, 05th Dec                     حنان الحارثي                    بسبب عدم وجود شبكة اتصال لم استطع التواصل مع المندوب           06:56 AM, 05th Dec                     حنان الحارثي                    مالحل؟؟           06:56 AM, 05th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك انه وبعد التحقق من الامر فقد تبين لنا ان فريق الشحن قد حاول الوصول اليك لإيصال الطلب ولكن لم يجد اي استجابة وقد حاول فريق الشحن اعاده العمليه مره اخرى ولم ينجح ايضا وبالتالي تم ارجاع المنتجات الينا الرجاء الطلب مره اخرى            06:58 AM, 05th Dec                   Yahya                   يمكنك التواصل مع فريق الشحن السابق الذي قام بالتواصل معك لتسليم الطلب           06:58 AM, 05th Dec                     حنان الحارثي                    بعض الاغراض عليها خصم هل اخذها بنفس السعر ولا بالسعر الحالي؟           06:59 AM, 05th Dec                     حنان الحارثي                    تتبعت الشحنه رجعت جده وانا بالطايف           06:59 AM, 05th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك اننا لا يمكننا ارجاع الطلب بعد المحاوله الثالثه           07:00 AM, 05th Dec                   Yahya                   يرجى الطلب مره اخرى           07:00 AM, 05th Dec                   Yahya                   سوف تكون عروض في الايام المقبله           07:00 AM, 05th Dec                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           07:00 AM, 05th Dec                     حنان الحارثي                    والمبلغ يرجع ولا كيف؟           07:01 AM, 05th Dec                   Yahya                   نعم سوف يتم ارجاع المبلغ الى حسابك           07:01 AM, 05th Dec                   Yahya                   طاب يومك           07:02 AM, 05th Dec                   Yahya                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:02 AM, 05th Dec                     حنان الحارثي                    شكراً لك           07:02 AM, 05th Dec                     حنان الحارثي                    ☹️☹️☹️☹️           07:02 AM, 05th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1824265