Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 06 Dec 2020 02:22:48 +0000

Hi Ebrahim Abduljalil Hageb,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation xiad                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  xiad Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6246349023 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:53 PM, 05th Dec                   Mohamed                   مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك           01:53 PM, 05th Dec                     xiad                    6246349023           01:53 PM, 05th Dec                     xiad                    عايزة اعرف الشحنه دي ايه وضعها           01:54 PM, 05th Dec                   Mohamed                   تفضل           01:54 PM, 05th Dec                     xiad                    كنسلتوها ولا حتوصل           01:54 PM, 05th Dec                   Mohamed                   لحظات من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب           01:54 PM, 05th Dec                     xiad                    وياريت ياريت كلام موثوق منو           01:54 PM, 05th Dec                     xiad                    علشان انتو دوختوني وده آخر تعامل معكم ان شاء الله           01:55 PM, 05th Dec                   Mohamed                   نعتذر ان طلبك قد تأخر           01:55 PM, 05th Dec                   Mohamed                   لقد تمت محاولة توصيل للطلب حاول شريك الشحن التواصل معك علي الرقم966556368588 ولكن لم يتم التوصيل           01:56 PM, 05th Dec                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           01:56 PM, 05th Dec                     xiad                    علي فكرة انا قوات كذخ مره علي رقم تاني وانتو مصممين           01:57 PM, 05th Dec                   Mohamed                   هل لديك اي استفسار اخر           01:57 PM, 05th Dec                     xiad                    بردو علي الرقم ده           01:57 PM, 05th Dec                     xiad                    يعني حتي مش شايقين شغلكو ولا مهتمين بكللمي           01:58 PM, 05th Dec                     xiad                    بكلامي           01:58 PM, 05th Dec                   Mohamed                   نعتذر علي ذلك           01:58 PM, 05th Dec                     xiad                    عايزة الاوردر يتسجل بالرقم ده 966571609936           01:59 PM, 05th Dec                   Mohamed                   دقبقة           01:59 PM, 05th Dec                     xiad                    والاوردر ده اكيد متكنسل           01:59 PM, 05th Dec                     xiad                    لان شركه الشحن بتقول اتكنسل           01:59 PM, 05th Dec                     xiad                    وانا مش فاهمه حاجه           01:59 PM, 05th Dec                   Mohamed                   سيتم تحديث رقم الهاتف الي فريق الشحن           01:59 PM, 05th Dec                     xiad                    وياريت تعديل السم باسم اسراء زياد           02:00 PM, 05th Dec                     xiad                    عايزة اعدل الاوردر باسم           02:00 PM, 05th Dec                     xiad                    اسراء زياد           02:00 PM, 05th Dec                   Mohamed                   يمكنك تتبع الطلب عن طريق رقم التتبع التالي Z2388166 علي موقع فريق الشحن زاجل علي الرابط التاليhttps://zajil-express.com/en/           02:01 PM, 05th Dec                     xiad                    يعني طيب ممكن رقم شركه الشحن           02:01 PM, 05th Dec                   Mohamed                   سيتم التواصل معك من قبل الفريق المعني لتحديث بياناتك لفريق الشحن           02:01 PM, 05th Dec                     xiad                    مش فاهمه           02:01 PM, 05th Dec                     xiad                    عايزة رقم شركه الشحن           02:02 PM, 05th Dec                   Mohamed                   تفضل شركة زاجل للشحن :920000177           02:02 PM, 05th Dec                     xiad                    6244844316           02:02 PM, 05th Dec                     xiad                    الاوردر ده تيه امو           02:03 PM, 05th Dec                     xiad                    ايه نظامو           02:03 PM, 05th Dec                   Mohamed                   لحظات من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب           02:03 PM, 05th Dec                   Mohamed                   نعتذر الرقم غير صحيح           02:04 PM, 05th Dec                   Mohamed                   الرجاء تزويدنا برقم طلب صحيح           02:04 PM, 05th Dec                     xiad                    6244844315           02:05 PM, 05th Dec                   Mohamed                   لحظات من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب           02:06 PM, 05th Dec                   Mohamed                   نعتذر حقا الطلب تم ارجاعه الي المخزن وسيحتاج الي يومين لتحديث الحالة علي الموقع           02:10 PM, 05th Dec                   Mohamed                   وسيتم ارجاع المبلغ الي حسابك           02:11 PM, 05th Dec                   Mohamed                   هل لديك اي استفسار اخر           02:11 PM, 05th Dec                   Mohamed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:13 PM, 05th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1826048