Subject: Ticket Assigned - refund not initiated need an urgent refund
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 06 Dec 2020 02:22:44 +0000

Hi Ebrahim Abduljalil Hageb,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  refund not initiated need an urgent refund zziad                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  zziad Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6244844315 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  00966571609936            11:49 AM, 05th Dec                   Yahya                   مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           11:49 AM, 05th Dec                     zziad                    لو سمحت انا عايزه رقم شكاوي           11:50 AM, 05th Dec                     zziad                    بحاول اتصل علي رقمكو مش بيجمع           11:50 AM, 05th Dec                   Yahya                   كيف يمكنني مسادتك           11:52 AM, 05th Dec                   Yahya                   مساعدتك           11:52 AM, 05th Dec                     zziad                    مش حاعرف تساعدني الموضوع محد ش منكو بيهام بيه           11:53 AM, 05th Dec                     zziad                    إنا عايزة رقم شكاوي او رقم مدير للشركه دي           11:54 AM, 05th Dec                   Yahya                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.           11:54 AM, 05th Dec                   Yahya                   يرجى العلم انه سوف نقوم بالتواصل مع الفريق المختص لكي يقوم بالامر في اسرع وقت ممكن           11:55 AM, 05th Dec                     zziad                    6244844315           11:55 AM, 05th Dec                     zziad                    هي الشحنه دي فين           11:55 AM, 05th Dec                     zziad                    لغيتوها ولا حتوصلني           11:56 AM, 05th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك انه وبعد التحقق من الامر فقد تبين لنا ان فريق الشحن قد حاول الوصول اليك لإيصال الطلب ولكن لم يجد اي استجابة وقد حاول فريق الشحن اعاده العمليه مره اخرى ولم ينجح ايضا وبالتالي تم ارجاع المنتجات الينا الرجاء الطلب مره اخرى            11:56 AM, 05th Dec                     zziad                    اولا محدش ااصل           11:56 AM, 05th Dec                     zziad                    اتصل           11:56 AM, 05th Dec                   Yahya                   سوف نقوم برفع الامر والتصعيد الى الفريق المختص لكي يقوم بارجاع المبلغ الى حسابك في اسرع وقت ممكن           11:56 AM, 05th Dec                     zziad                    ثانيا بلغتكو برقم تانب احتياطي للتواصل           11:57 AM, 05th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك ان الفريق قد قام بالتواصل معك على الرقم التالي 556368588           11:57 AM, 05th Dec                     zziad                    ثواني بدل متعصب عليك           11:57 AM, 05th Dec                     zziad                    طيي انا معدله الرقم وده اهمال منو           11:57 AM, 05th Dec                     zziad                    منكو           11:57 AM, 05th Dec                     zziad                    تالت حاجه جي تاني مره تلغو الاوردر ليه           11:58 AM, 05th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك ان الرقم الموجود في النظام هو هذا 556368588 ولم يتم تحديثه           11:58 AM, 05th Dec                     zziad                    وكل المنتجات خلصت           11:58 AM, 05th Dec                   Yahya                   يرجى الدخول الى حسابك وتحديث الرقم لكي لا يتكرر الامر  مره اخرى           11:58 AM, 05th Dec                     zziad                    00966571609936           11:58 AM, 05th Dec                     zziad                    انا مكام خدمه العملاء اكتر من 15 مرة           11:59 AM, 05th Dec                     zziad                    وكتبلهم الرقم ده           11:59 AM, 05th Dec                     zziad                    ممكن اراجع عندك           11:59 AM, 05th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك انه لا يوجد اي تحديث في النظام للرقم الجديد           12:00 PM, 05th Dec                   Yahya                   يرجى الدخول الى الحساب وتحديث الرقم           12:00 PM, 05th Dec                   Yahya                   وسوف نقوم بالتواصل مع الفريق المختص لكي يقوم برجاع المبلغ اليك في اسرع وقت ممكن           12:01 PM, 05th Dec                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           12:01 PM, 05th Dec                   Yahya                   طاب يومك           12:01 PM, 05th Dec                   Yahya                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:01 PM, 05th Dec                     zziad                    هو انا كده فدتني، في ايه           12:02 PM, 05th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1825094