Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 05 Dec 2020 01:51:30 +0000

Hi Ebrahim Abduljalil Hageb,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation زين رياض                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  زين رياض Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:15 PM, 04th Dec                     زين رياض                    6246259983           12:16 PM, 04th Dec                   Mohamed                   مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك           12:16 PM, 04th Dec                     زين رياض                    مرحبا محمد           12:17 PM, 04th Dec                     زين رياض                    عندي طلب تم ارجاعه           12:17 PM, 04th Dec                   Mohamed                   تفضل           12:17 PM, 04th Dec                     زين رياض                    إلى الآن لم يتم ارجاع المبلغ للبطاقة           12:17 PM, 04th Dec                     زين رياض                    6246259983           12:17 PM, 04th Dec                     زين رياض                    هذا رقم الطلب           12:17 PM, 04th Dec                   Mohamed                   لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب           12:18 PM, 04th Dec                     زين رياض                    وعندي طلب آخر تم إلغاؤه وكمان ما رجع المبلغ           12:18 PM, 04th Dec                   Mohamed                   حسب الطلب الاول صينية بيضاوية مزيّنة بزهرة أكرويلا - , فأن الطلب ما زال مع شريك الشحن ولم يصل الي المخزن           12:19 PM, 04th Dec                     زين رياض                    ليش ؟           12:19 PM, 04th Dec                     زين رياض                    في مشكلة يعني           12:19 PM, 04th Dec                   Mohamed                   وبمجرد وصله المخزن سيتغرق 2-3 ايام لفحص الجودة وسيتم ارجاع المبلغ           12:20 PM, 04th Dec                     زين رياض                    اممم بس اتأخر لجاني المندوب وللحين ما وصل للمخزن           12:20 PM, 04th Dec                     زين رياض                    !           12:20 PM, 04th Dec                   Mohamed                   لا سيتم ايصاله الينا قريبا           12:20 PM, 04th Dec                     زين رياض                    طيب والطاب الملغى           12:21 PM, 04th Dec                   Mohamed                   الرجاء تزويدي برقم الطلب           12:21 PM, 04th Dec                     زين رياض                    حاضر           12:21 PM, 04th Dec                     زين رياض                    6248295272           12:22 PM, 04th Dec                   Mohamed                   نعتذر لان الطلبين قد نفزوا من المخزن           12:23 PM, 04th Dec                     زين رياض                    عفوا           12:23 PM, 04th Dec                     زين رياض                    اما لغيت الطاب           12:23 PM, 04th Dec                     زين رياض                    الطلب           12:23 PM, 04th Dec                     زين رياض                    أقصد متى يرجعلي المبلغ           12:23 PM, 04th Dec                     زين رياض                    لغيته فورا وللحين ما رجع المبلغ           12:24 PM, 04th Dec                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إرجاع المبلغ باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           12:24 PM, 04th Dec                     زين رياض                    تواصلوا معي باتصال لو تكرمتم           12:24 PM, 04th Dec                     زين رياض                    بريدي فيه مشكلة           12:25 PM, 04th Dec                     زين رياض                    أرجو التسريع في ارجاع المبلغ           12:27 PM, 04th Dec                   Mohamed                   الفريق المعني سيتواصل معك قريبا           12:27 PM, 04th Dec                   Mohamed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:28 PM, 04th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1820228