Subject: Ticket Assigned - refund not initiated since march
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 05 Dec 2020 01:51:29 +0000

Hi Ebrahim Abduljalil Hageb,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  refund not initiated since march sahar                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  sahar Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:43 AM, 04th Dec                   Yazid                   مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك.           10:43 AM, 04th Dec                     sahar                    عندي طلبات مااستلمتها وكنت دفعت مبلغها اون لاين           10:44 AM, 04th Dec                     sahar                    ومارجعت بحسابي           10:44 AM, 04th Dec                   Yazid                   لرجاء تزويدنا برقم الطلب           10:44 AM, 04th Dec                     sahar                    راجع المحادثة كنت رفعت فيها طلبت وقال لي الموظف انكم بترسلون لي ايميل وماجاني شي           10:44 AM, 04th Dec                   Yazid                   الرجاء تزويدنا برقم الطلب لكي يتم التحقق من الطلب والإجراء الذي تم           10:46 AM, 04th Dec                     sahar                             10:47 AM, 04th Dec                     sahar                             10:47 AM, 04th Dec                     sahar                             10:48 AM, 04th Dec                     sahar                             10:48 AM, 04th Dec                     sahar                    6239838241           10:50 AM, 04th Dec                     sahar                    6475206687           10:51 AM, 04th Dec                     sahar                    ???           10:53 AM, 04th Dec                     sahar                    هل تم التحقق؟           10:53 AM, 04th Dec                     sahar                    هل لازال الموظف موجود؟؟؟           10:55 AM, 04th Dec                     sahar                    /startOver           10:56 AM, 04th Dec                   Yazid                   نود اعلامك بأن الطلب  6239838241 قد تم الوصيل اليكم بتاريخ 8/11/2020 ,           10:56 AM, 04th Dec                   Yazid                   المسترجع قيمة احد العناصر 69.00 ر.س           10:56 AM, 04th Dec                     sahar                    تم الغاء احد المنتجات من قبلكم ولم يتم استرجاع المبلغ           10:56 AM, 04th Dec                     sahar                    لم يصلني التحويل بقيمة المسترجع في هذا الطلب           10:57 AM, 04th Dec                     sahar                    ولا الطلب الذي قبله           10:57 AM, 04th Dec                     sahar                    ؟؟؟؟ هل لازلت تتحقق?           10:59 AM, 04th Dec                     sahar                    /startOver           10:59 AM, 04th Dec                   Yazid                   قد تم تحويل المبلغ من طرفنا بتاريخ 8/11 برقم الحواله 169999990025040491           10:59 AM, 04th Dec                   Yazid                   الرجاء التأكد من الحساب البنكي           10:59 AM, 04th Dec                   Yazid                   هل مازلت معنا           11:02 AM, 04th Dec                   Yazid                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد           11:03 AM, 04th Dec                     sahar                    تم التأكد           11:03 AM, 04th Dec                     sahar                    لاتوجد عمليات تمت على حسابي في يوم ٨-١١- من قبلكم           11:04 AM, 04th Dec                     sahar                    /startOver           11:04 AM, 04th Dec                     sahar                             11:04 AM, 04th Dec                     sahar                    ؟؟؟           11:05 AM, 04th Dec                   Yahya                   مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           11:05 AM, 04th Dec                     sahar                    الرجاء قراءة الدردشة           11:06 AM, 04th Dec                     sahar                    الموظف المختص لم ينتظر لاستكمال وحل المشكله           11:06 AM, 04th Dec                     sahar                    لم تصلني حواله من طرفكم بقيمة المسترجع كما ذكر           11:07 AM, 04th Dec                   Yahya                   نود إعلامكم أنه تم إرجاع قيمة الطلب رقم (6239838241) الى البنك بتاريخ 11/8/20 1:33 AMم، ومن الممكن أن يستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 4 الى 15 يوم عمل حسب إجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدتكم على أكمل وجه.  شكرا لتعاونكم ونقدر تفهمكم معنا.            11:07 AM, 04th Dec                     sahar                    والطلب الاخر لم تصلني قيمة المسترجع           11:07 AM, 04th Dec                   Yahya                   يرجى زياره محفظتك ابل باي للتاكد من ذلك           11:07 AM, 04th Dec                     sahar                    تم التأكد والتحقق ولا يوجد بالمحفظه شيء           11:08 AM, 04th Dec                     sahar                    6475206687هذا الطلب في شهر مارس           11:09 AM, 04th Dec                     sahar                    ولم تصلني حتى الان حواله بالمبلغ المسترد           11:09 AM, 04th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك ان هذا هو رقم التحويله للمبلغ الى حسابك الابل باي169999990025040491           11:10 AM, 04th Dec                     sahar                    لم تصلني الحواله           11:10 AM, 04th Dec                     sahar                    6475206687 ماذا عن الطلب           11:11 AM, 04th Dec                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           11:11 AM, 04th Dec                   Yahya                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.           11:12 AM, 04th Dec                   Yahya                   يرجى العلم انه سوف نقوم بالتواصل مع الفريق المختص بشان طلب 6475206687لكي يقوم بالامر في اسرع وقت ممكن           11:13 AM, 04th Dec                     sahar                    الطلب من شهر ٣           11:13 AM, 04th Dec                     sahar                    هل يستغرق الرد ٩ شهور؟؟؟           11:13 AM, 04th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك انه سوف يتم التصعيد حتى يتم ارجاع المبلغ الى حسابك في اسرع وقت ممكن           11:14 AM, 04th Dec                   Yahya                   الرجاء منحنا بعد الوقت حتى نتمكن من خدمتك           11:14 AM, 04th Dec                   Yahya                   طاب يومك           11:14 AM, 04th Dec                     sahar                    ماذا عن الحوالة التي لم تصلني حتى الان؟؟           11:14 AM, 04th Dec                   Yahya                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:14 AM, 04th Dec                     sahar                    صبر جميل والله المستعان           11:15 AM, 04th Dec                     sahar                    حسبنا الله ونعم الوكيل           11:15 AM, 04th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1819996