Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 05 Dec 2020 01:50:23 +0000

Hi Ebrahim Abduljalil Hageb,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ساره                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ساره Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:06 AM, 05th Dec                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           04:06 AM, 05th Dec                     ساره                    السلام عليكم           04:06 AM, 05th Dec                   Hamza                   وعليكم السلام           04:06 AM, 05th Dec                     ساره                    لو سمحت انا استرجعت حذاء رياضي           04:07 AM, 05th Dec                     ساره                    والان تم الخصم من حسابي           04:07 AM, 05th Dec                     ساره                    ٢٢٢           04:07 AM, 05th Dec                     ساره                    ٣٤           04:07 AM, 05th Dec                     ساره                    اضافو مبلغ ١٨٠           04:07 AM, 05th Dec                     ساره                    واسترجعو اكثر           04:07 AM, 05th Dec                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            04:08 AM, 05th Dec                     ساره                    والله راح من الموقع           04:08 AM, 05th Dec                     ساره                    برقمي تقدر           04:09 AM, 05th Dec                   Hamza                   هل تم تحويل اليك مبلغ اكثر من قيمه المنتج ؟           04:09 AM, 05th Dec                     ساره                    ايوه تم تحويل ١٨٠           04:09 AM, 05th Dec                     ساره                    وسحبو ٢٢٢           04:09 AM, 05th Dec                     ساره                    ٣٤           04:09 AM, 05th Dec                   Hamza                   يؤسفنا اعلامك انه لايمكننا التأكد الا برقم الطلب           04:11 AM, 05th Dec                   Hamza                   يرجى تزويدنا برقم الطلب           04:11 AM, 05th Dec                     ساره                    ٠٥٤١٧٨٠٩٩٤           04:11 AM, 05th Dec                   Hamza                   لايمكننا التأكد من رقم الهاتف           04:11 AM, 05th Dec                     ساره                    والارقام اختفت من الموقع           04:11 AM, 05th Dec                     ساره                    والحل           04:11 AM, 05th Dec                   Hamza                   هل كان هناك كود خصم أو شئ مشابه عندما تم انشاء الطلب ؟           04:13 AM, 05th Dec                     ساره                    لا           04:13 AM, 05th Dec                     ساره                    دقيقه           04:13 AM, 05th Dec                     ساره                             04:14 AM, 05th Dec                     ساره                    6327551014           04:15 AM, 05th Dec                     ساره                    بس الحواله وسحب اكثر           04:15 AM, 05th Dec                     ساره                             04:16 AM, 05th Dec                     ساره                    استاذ حمزه           04:17 AM, 05th Dec                   Hamza                   لحظات من فضلك لكي يتم التحقق           04:18 AM, 05th Dec                   Hamza                   يرجى تزويدنا بصوره من كشف الحساب البنكي مبينا الخصم الذي تم عليكم مع رقم الحواله           04:21 AM, 05th Dec                     ساره                    الحواله ماجات           04:22 AM, 05th Dec                     ساره                    بس السحب           04:22 AM, 05th Dec                   Hamza                   رقم حواله السحب           04:22 AM, 05th Dec                     ساره                    طالع عندي لاند مارك           04:22 AM, 05th Dec                     ساره                    دقيقه           04:22 AM, 05th Dec                     ساره                             04:25 AM, 05th Dec                   Osam                   يرجى العلم انه حسب الصورة التي تم ارسالها من قبلكم انه تم خصم مبلغ 43.70 ريال           04:28 AM, 05th Dec                     ساره                             04:28 AM, 05th Dec                     ساره                    ايوه           04:28 AM, 05th Dec                     ساره                    والثانيه           04:28 AM, 05th Dec                     ساره                    ٢٢٢           04:28 AM, 05th Dec                     ساره                    وغلط بالايداع والخصم           04:29 AM, 05th Dec                     ساره                    المفروض ايداع قيمة الاسترجاع فقط           04:31 AM, 05th Dec                   Hamza                   SAR163.00 يرجى العلم انه رقم الطلب 6237551014 قيمته هل تم خصم 222 من حسابك على هاذا الطلب ؟           04:32 AM, 05th Dec                     ساره                    يااستاذ           04:32 AM, 05th Dec                     ساره                    هو تم الايداع           04:32 AM, 05th Dec                     ساره                    وتم الخصم ٢٢٢ —٤٣           04:33 AM, 05th Dec                     ساره                    والايداع ماطلع عندي ولا جات رساله           04:33 AM, 05th Dec                     ساره                    بس الاستراجاع تم قبل اسبوع قيمة الحذاء فقط من هذا الطلب           04:34 AM, 05th Dec                     ساره                    ٢٢٢ طلبيه ثانيه           04:34 AM, 05th Dec                     ساره                    ارجو حل المشكله           04:34 AM, 05th Dec                   Hamza                   لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           04:35 AM, 05th Dec                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             04:35 AM, 05th Dec                     ساره                    لا شكرا بس اتمنى الحل بااقرب فرصه           04:36 AM, 05th Dec                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:36 AM, 05th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1824129