Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 05 Dec 2020 01:50:21 +0000

Hi Ebrahim Abduljalil Hageb,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation احمد عاطف                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  احمد عاطف Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0594043476            12:18 AM, 05th Dec                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           12:18 AM, 05th Dec                     احمد عاطف                    اشتريت منتجات اون لابن           12:19 AM, 05th Dec                     احمد عاطف                    وقمت بارجاعها للفرع           12:19 AM, 05th Dec                     احمد عاطف                    وقاموا بإرجاع الثمن الي رصيدي في الابليكيشن           12:19 AM, 05th Dec                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            12:20 AM, 05th Dec                     احمد عاطف                    وانا أريد الإرجاء الثمن يكون لنفس البطاقة التي اشتريت من خاالها           12:20 AM, 05th Dec                     احمد عاطف                    ثواني           12:20 AM, 05th Dec                   Hamza                   نعتذر منك عميلنا العزيز ولكن لايمكننا تغيير تحويل المبلغ بعد معالجته           12:21 AM, 05th Dec                     احمد عاطف                    هذه ليست غلطتي           12:22 AM, 05th Dec                     احمد عاطف                    انا لم أطلب استرداد المبلغ لرصيدي           12:22 AM, 05th Dec                     احمد عاطف                    الاسترداد بيكون بنفس طريقة الشراء           12:22 AM, 05th Dec                     احمد عاطف                    انا لو اشتريت ببطاقة هل ترجعون لي كاش           12:23 AM, 05th Dec                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            12:23 AM, 05th Dec                     احمد عاطف                    حتقولو الاسترداد للبطاقة           12:23 AM, 05th Dec                     احمد عاطف                    هما طلببين           12:23 AM, 05th Dec                     احمد عاطف                    6243711724           12:24 AM, 05th Dec                   Hamza                   لحظات من فضلك           12:24 AM, 05th Dec                     احمد عاطف                    62431           12:24 AM, 05th Dec                     احمد عاطف                    6243711655           12:24 AM, 05th Dec                     احمد عاطف                    هما طلبين           12:25 AM, 05th Dec                   Hamza                   لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           12:25 AM, 05th Dec                     احمد عاطف                    ارسلت لك ارقامهم           12:25 AM, 05th Dec                   Hamza                   سيتم اعاده تحويل المبلغ الى حسابك في اسرع وقت الرجاء السماح لنا ببعض الوقت           12:25 AM, 05th Dec                     احمد عاطف                    الطلب الاول   6243711724       و الطلب الثاني 6243711655           12:27 AM, 05th Dec                     احمد عاطف                    القيمة الكلية المطلوب إرجاع 174.75 ريال           12:28 AM, 05th Dec                   Hamza                   لقد تم رفع طلبك للجهات المعنيه الرجاء السماح لنا ببعض الوقت           12:30 AM, 05th Dec                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             12:30 AM, 05th Dec                     احمد عاطف                    شكرا           12:32 AM, 05th Dec                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:37 AM, 05th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1823629