Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 05 Dec 2020 01:50:20 +0000

Hi Ebrahim Abduljalil Hageb,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation امل الثقفي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  امل الثقفي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0546662339 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباسهى معك محمد كيف يمكنني مساعدتك Agent:  هل ما زلت معنا ؟ Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:33 PM, 04th Dec                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           09:33 PM, 04th Dec                     امل الثقفي                    لم يتم استرجاع الملابس           09:34 PM, 04th Dec                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            09:34 PM, 04th Dec                   Hamza                   هل مازلت متصل معنا؟           09:36 PM, 04th Dec                     امل الثقفي                    Fc11200001079           09:37 PM, 04th Dec                   Hamza                   يرجى تزويدنا برقم الطلب المكون من 10 ارقام           09:38 PM, 04th Dec                     امل الثقفي                    6244561628           09:40 PM, 04th Dec                   Hamza                   لحظات من فضلك لكي يتم التحقق           09:40 PM, 04th Dec                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           09:41 PM, 04th Dec                   Hamza                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           09:41 PM, 04th Dec                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             09:42 PM, 04th Dec                     امل الثقفي                    لا شكرا           09:42 PM, 04th Dec                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:43 PM, 04th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1822988