Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 05 Dec 2020 01:50:20 +0000

Hi Ebrahim Abduljalil Hageb,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation دلال                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  دلال Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  8219204500 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  الطلب فيه نقص وقمت بالابلاغ من 4 ايام ولم يتم التواصل معاي او ارسال الناقص Agent:   مرحبا معك عطاء الله يسرني ان اساعدك Agent:  تبعا للحالة تبين لنا انك تواصلت معنا للمعرفة عن حالة الطلب Agent:  نعتذر عن الإزعاج الناتج Agent:  يرجى تزويدنا باسم المنتج الناقص كما ورد في الموقع Agent:  هل ما زلت معنا  Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  8219204500 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:48 PM, 04th Dec                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           10:48 PM, 04th Dec                     دلال                    الطلب وصل ناقص وابلغت خدمة العملاء عن طريق الاتصال قبل 4 ايام           10:49 PM, 04th Dec                     دلال                             10:49 PM, 04th Dec                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            10:49 PM, 04th Dec                     دلال                    وصلني كحل واحد من ريميل بدل 2           10:49 PM, 04th Dec                     دلال                    8219204500           10:50 PM, 04th Dec                   Hamza                   لحظات من فضلك           10:50 PM, 04th Dec                     دلال                    Ok           10:51 PM, 04th Dec                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           10:53 PM, 04th Dec                   Hamza                   بعد التحقق من شريك الشحن فقد تم استلام جميع المنتجات           10:54 PM, 04th Dec                     دلال                    استلمت الصندوق مغلق ولما فتحته كان الطلب ناقص           10:54 PM, 04th Dec                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنيه وسيتم تحويل المبلغ الى حسابكم في اسرع وقت ممكن           10:55 PM, 04th Dec                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             10:55 PM, 04th Dec                     دلال                             10:55 PM, 04th Dec                     دلال                    هذي الاغراض اللي استلمتها           10:56 PM, 04th Dec                   Hamza                   سيتم اعاده قيمه المنتج الى حسابكم           10:56 PM, 04th Dec                   Hamza                   نتاسف على هاذه التجربة التي حصلت لكم لاكن تأكد انه لسيت هاذي التجربة الذي نتمناها لزبائننا الكرام            10:56 PM, 04th Dec                     دلال                    شكراا           10:56 PM, 04th Dec                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             10:57 PM, 04th Dec                     دلال                    لا شكرا           10:57 PM, 04th Dec                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:57 PM, 04th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1823304