Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 05 Dec 2020 01:50:19 +0000

Hi Ebrahim Abduljalil Hageb,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation hafsa al hasan                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  hafsa al hasan Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  9618431498 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  /startOver Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0557565642 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:   مرحبا معك عطاء الله يسرني ان اساعدك Agent:  تبعا للحالة تبين لنا انك تواصلت معنا للمعرفة عن حالة الطلب Agent:  لحظة من فضلك بينما نتحقق Agent:  https://tracking.shipadelivery.com/?bc=SD000626718 Agent:  تبعا للحالة تبين لنا انه قد تمت محاولة التوصيل مرتين لكن لم يتم الرد من قبلك Agent:  يرجى التاكيد هل رقمك الهاتف متحرك لديك Agent:  هل ما زلت معنا  Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  9618431498هذا رقم الطلب Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  9618431498 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  No Bot:  هل كنت مفيدة؟ Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:32 PM, 04th Dec                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           08:34 PM, 04th Dec                     hafsa al hasan                    طلبت تاريخ 28 نوفمبر ولم تصلني الشحنة إلى الآن           08:35 PM, 04th Dec                     hafsa al hasan                    رقم الطلب 9618431498           08:35 PM, 04th Dec                   Hamza                   لحظات من فضلك           08:36 PM, 04th Dec                   Hamza                   بعد التحقق من طلبك فقد تم التواصل بك من قبل فريق الشحن على الرقم (502092101) دون تلقي رد منك            08:39 PM, 04th Dec                     hafsa al hasan                    كيف يمكنني تحديث الرقم ؟           08:41 PM, 04th Dec                   Hamza                   يرجى تزويدنا برقم الهاتف الصحيح لكي يتم رفعه للجهات المعنيه ويتم تحديثه مع شريك الشحن           08:42 PM, 04th Dec                     hafsa al hasan                    أريد أن يتم الشحن على هذا الرقم 052 209 2101           08:42 PM, 04th Dec                     hafsa al hasan                    (0522092101)           08:42 PM, 04th Dec                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنيه لكي يتم تحديث الرقم           08:43 PM, 04th Dec                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             08:43 PM, 04th Dec                     hafsa al hasan                    (0557565642) هذا الرقم الاحتياطي           08:44 PM, 04th Dec                   Hamza                   سيتم تحديث رقمك في اسرع وقت ممكن           08:45 PM, 04th Dec                     hafsa al hasan                    شكرًا لك على مساعدتك           08:46 PM, 04th Dec                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             08:46 PM, 04th Dec                     hafsa al hasan                    لا، شكرًا لك           08:46 PM, 04th Dec                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:46 PM, 04th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1822744