Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 01 Dec 2020 02:16:50 +0000

Hi Ebrahim Abduljalil Hageb,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation حسام                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  حسام Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6248034409 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0542969330            02:05 AM, 30th Nov                   Ahmed                   مرحبا معك احمد الشريف كيف يمكنني ان اساعدك؟            02:06 AM, 30th Nov                     حسام                    اهلا وسهلا           02:06 AM, 30th Nov                     حسام                    كنت عايز اعرف الطلب بتاعي وصل فين حاليًا           02:07 AM, 30th Nov                   Ahmed                   ممكن رقم الطلب           02:07 AM, 30th Nov                     حسام                    6248034409           02:07 AM, 30th Nov                   Ahmed                   يرجى العلم  بان الطلب في الطريق الى المتجر وسوف يتم ارسال رسالة في حال وصل الطلب           02:09 AM, 30th Nov                   Ahmed                   نرجو منك الانتظار قليلا           02:09 AM, 30th Nov                     حسام                    طيب انا مسافر غدا في الليل           02:09 AM, 30th Nov                     حسام                    ممكن اغير لمتجر اخر           02:10 AM, 30th Nov                   Ahmed                   اعتذر منك لا  يمكننا تغير من متجر الى متجر اخر           02:10 AM, 30th Nov                     حسام                    طيب والحل           02:11 AM, 30th Nov                     حسام                    كنسل الطلب نهائيا           02:11 AM, 30th Nov                     حسام                    انا افتكرت اني لما استلم من المتجر هيكون اسرع من التوصيل           02:12 AM, 30th Nov                   Ahmed                   للاسف لا يمكننا إلغاء الطلب لان الطلب بالفعل في الطريق الى المتجر , ويمكنك تكرك الطلب في المتجر لمدة 5 ايام وسوف يتم إلغائها تلقائيا           02:14 AM, 30th Nov                     حسام                    يعني ايه           02:14 AM, 30th Nov                     حسام                    انا دافع بطاقة ائتمان           02:14 AM, 30th Nov                     حسام                    و عايز استرد المبلغ           02:14 AM, 30th Nov                     حسام                    ازاي مينفعش اغير المتجر           02:15 AM, 30th Nov                     حسام                    مش كل فروعكم تحت ادارة واحده           02:15 AM, 30th Nov                     حسام                    يعني بالتأكيد الصنف هيكون هناك في خميس مشيط           02:15 AM, 30th Nov                   Ahmed                   نعتذر منك على حسب سياسة المتجر لا يمكننا تغير الطلب من متجر الى متجر اخر           02:16 AM, 30th Nov                     حسام                    ارسلي هذه البنود           02:16 AM, 30th Nov                     حسام                    لانها غير موجودة في التطبيق           02:17 AM, 30th Nov                     حسام                    انا الان هعمل شكوى في وزارة التجارة           02:17 AM, 30th Nov                     حسام                    و عشان أكنسل الطلب لازم انتظر 5 ايام من وقت ما يوصل و حضراتكم تتفضلو عليا و ترجعون المبلغ صح؟!           02:18 AM, 30th Nov                   Ahmed                   نعم           02:20 AM, 30th Nov                     حسام                    طيب انا محتاج اعرف هيوصل امتا بالظبط           02:20 AM, 30th Nov                     حسام                    انا سفري غدا الساعة 1 صباحا           02:20 AM, 30th Nov                     حسام                    يعني فجر يوم الثلاثاء           02:21 AM, 30th Nov                     حسام                    يعني ضروري استلم بكره الطلب           02:22 AM, 30th Nov                   Ahmed                   سوف نحاول التواصل مع فريق النقل لكي يتم ارسال الطلي الى المتجر           02:23 AM, 30th Nov                     حسام                    بالمعتاد ياخد كام وقت           02:24 AM, 30th Nov                     حسام                    انا طلبت من يوم 27           02:24 AM, 30th Nov                   Ahmed                   سوف نحاول قصارى جهدنا على ايصال الطلب الى المتجر و حل المشكلة           02:26 AM, 30th Nov                     حسام                    ضروري تشوف حل           02:26 AM, 30th Nov                     حسام                    لاني هسافر خميس مشيط           02:26 AM, 30th Nov                     حسام                    و يوم 5 رايح مصر           02:27 AM, 30th Nov                   Ahmed                   سوف احرص على حل المشكلة في اقرب وقت ممكن           02:28 AM, 30th Nov                   Ahmed                   هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟            02:28 AM, 30th Nov                     حسام                    شكرًا           02:29 AM, 30th Nov                   Ahmed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:29 AM, 30th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1787438