Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 01 Dec 2020 02:15:20 +0000

Hi Ebrahim Abduljalil Hageb,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation طارق نعيم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  لو سمحت عايز اعرف رقم الطلب ده تم الاسترجاع من يوم ١٦ /11ولسه مرجعتش فلوسه ليا Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ٦٢٤١٧٩٧٤٤٠ Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  طارق نعيم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:25 AM, 01st Dec                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           05:26 AM, 01st Dec                     طارق نعيم                    وهتعد وقت اد ايه لما ترجع كده طولت زياده           05:26 AM, 01st Dec                     طارق نعيم                    كده اكتر من ١٥ يوم           05:27 AM, 01st Dec                     طارق نعيم                    معاك طارق           05:27 AM, 01st Dec                   Hamza                   هل يمكنك تزويدنا برقم الطلب           05:27 AM, 01st Dec                     طارق نعيم                    ٦٢٤١٧٩٧٤٤٠           05:28 AM, 01st Dec                   Hamza                   لحظات من فضلك           05:28 AM, 01st Dec                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           05:29 AM, 01st Dec                   Hamza                   لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           05:30 AM, 01st Dec                     طارق نعيم                    شكرا           05:30 AM, 01st Dec                   Hamza                   هل لديك أستفسارات أخرى؟           05:30 AM, 01st Dec                     طارق نعيم                    لا شكرا           05:31 AM, 01st Dec                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:31 AM, 01st Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1796478