Subject: Ticket Assigned - need escalation to courier
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 01 Dec 2020 02:15:19 +0000

Hi Ebrahim Abduljalil Hageb,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation to courier هاني المغربي                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  هاني المغربي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6244546834 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:05 AM, 01th Dec                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           03:06 AM, 01th Dec                     هاني المغربي                    تأخرت شحنتي مالسبب           03:06 AM, 01th Dec                   Hamza                   هل هذا رقم الطلب 6244546834           03:06 AM, 01th Dec                     هاني المغربي                    نعم           03:07 AM, 01th Dec                   Hamza                   لحظات من فضلك           03:07 AM, 01th Dec                   Hamza                   بعد التحقق من طلبك فقد تم التواصل بك من قبل فريق الشحن على الرقم 555455171 دون تلقي رد من قبلكم           03:09 AM, 01th Dec                     هاني المغربي                    الرقم خطا           03:09 AM, 01th Dec                     هاني المغربي                    تحدثت مع موظف خدمة العملاء وطلبت تصحيح الرقم           03:10 AM, 01th Dec                   Hamza                   هذا الرقم موجود في الموقع لدينا           03:10 AM, 01th Dec                   Hamza                   يرجى تزويدنا بالرقم الصحيح           03:10 AM, 01th Dec                     هاني المغربي                    حاولت تصحيحه عدة مرات           03:10 AM, 01th Dec                     هاني المغربي                    966504501719           03:10 AM, 01th Dec                   Hamza                   لقد تم برفع طلبك للجهات المعنيه وسيتم تحديث الرقم الى فريق الشحن           03:11 AM, 01th Dec                   Hamza                   سوف يتم حل مشكلتك في أسرع وقت ممكن           03:12 AM, 01th Dec                     هاني المغربي                    ثلاث مرات تواصلت مع فريق العملاء من أجل تصحيح الرقم ولم تصلني شحنتي           03:12 AM, 01th Dec                   Hamza                   وسيتم التواصل بك قريبا           03:12 AM, 01th Dec                   Hamza                   نتاسف على هاذه التجربة التي حصلت لكم لاكن تأكد انه لسيت هاذي التجربة الذي نتمناها لزبائننا الكرام            03:12 AM, 01th Dec                     هاني المغربي                    اتمنى تعويضي عن هذا التأخير           03:13 AM, 01th Dec                   Hamza                   نعتذر لك عميلنا العزيز وسوف نقوم بكل حرص تحديث رقمك بأسرع وقت           03:14 AM, 01th Dec                     هاني المغربي                    شكرا           03:14 AM, 01th Dec                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:14 AM, 01th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1796285