Subject: Ticket Assigned - Conversation with دلال
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 01 Dec 2020 02:15:18 +0000

Hi Ebrahim Abduljalil Hageb,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with دلال دلال                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  دلال Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:51 AM, 01th Dec                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           01:51 AM, 01th Dec                     دلال                    مرحباً اليوم تم تسليم الطلب وكان الحساب 447.57 وتم الدلع للمندوب 500 ريال واعاد لنا من المبلغ 50 ريال ؟           01:52 AM, 01th Dec                     دلال                    لماذا لم يعيد باقي المبلغ بالتمام صحيح انا ريالان وبعض الهلالات لكن لم احب هذه الطريقة           01:53 AM, 01th Dec                   Hamza                   هل لديك رقم المندوب وأسمه لكي يتم اتخاذ إجراءات صارمه تجاهه           01:55 AM, 01th Dec                     دلال                    نعم لدي           01:55 AM, 01th Dec                     دلال                    رقمه           01:55 AM, 01th Dec                     دلال                    +966 55 037 7416           01:55 AM, 01th Dec                     دلال                             01:56 AM, 01th Dec                   Hamza                   نتاسف على هاذه التجربة التي حصلت لكم لاكن تأكد انه لسيت هاذي التجربة الذي نتمناها لزبائننا الكرام            01:57 AM, 01th Dec                     دلال                    شكراً لاهتمامكم وحرصكم على ارضاء الزبائن           01:58 AM, 01th Dec                   Hamza                   الان سوف نتخذ اجراءات صارمه تجاه هذا المندوب وسوف نتحقق مع المندوب حول قضيتك وسوف يتم التواصل معك خلال الايام القادمه ، يرجى التأكد بأنني سوف احرص على ارسال هذا التقرير الى الرئاسه وسوف يتم التعامل ومعالجه المشكله           02:00 AM, 01th Dec                   Hamza                   هل لديك أستفسارات أخرى؟           02:00 AM, 01th Dec                     دلال                    /startOver           02:00 AM, 01th Dec                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:02 AM, 01th Dec                     دلال                    شكرا لكم           02:02 AM, 01th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1796048