Subject: Ticket Assigned - Conversation with mahmoud mustafa
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 01 Dec 2020 02:15:18 +0000

Hi Ebrahim Abduljalil Hageb,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with mahmoud mustafa mahmoud mustafa                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  mahmoud mustafa Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0544188512            01:27 AM, 01th Dec                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           01:28 AM, 01th Dec                     mahmoud mustafa                    قمت بطلب ارجاع منتجات اون لين و مر اسبوع ولم يتواصل معي مندوب لاستلام الطلب           01:28 AM, 01th Dec                   Hamza                   هل يمكنك تزويدنا برقم الطلب           01:28 AM, 01th Dec                     mahmoud mustafa                    ثواني حاضر           01:29 AM, 01th Dec                     mahmoud mustafa                    6244422242           01:30 AM, 01th Dec                   Hamza                   لحظات من فضلك           01:30 AM, 01th Dec                     mahmoud mustafa                    اًوك           01:31 AM, 01th Dec                   Hamza                   لقد تم التواصل معك من قبل فريق الشحن على الرقم 544188512 دون تلقي رد منك           01:34 AM, 01th Dec                     mahmoud mustafa                    لا لم يحدث           01:34 AM, 01th Dec                     mahmoud mustafa                    لم يتصل بي احد خلال الاسبوع الماضي كاملا دون ان رد لاني حريص جدا حيث انني قمت بطلبان اون لين من اكترمن جهه و عامل حسابي ان يتم التواصل معي           01:36 AM, 01th Dec                     mahmoud mustafa                    فقط اذكر ان اليوم اتصل بي مندوب من شركة ارامكس ليستلم مني شحنه و سالته هل تخص سنتربوينت فاخبرتي انه لا يعلم ، و انتم لم ترسلوا لي اي معلومه تفيد بانكم ستستلموا المرتجع عن طريق ارامكس           01:37 AM, 01th Dec                     mahmoud mustafa                    و اخبرني مندوب بانه سيسال شركة ارامكس و سيعاود الاتصال بي           01:38 AM, 01th Dec                   Hamza                   ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           01:39 AM, 01th Dec                   Hamza                   هل لديك أستفسارات أخرى؟           01:39 AM, 01th Dec                     mahmoud mustafa                    نعم           01:40 AM, 01th Dec                     mahmoud mustafa                    هناك منتج طلبته و كان متوفر و بعد السداد ووصول رسالة التاكيد ياتيني رساله تفيد بالغااء الطلب لظروف طارئه لديكم ، ثم من جديد يظهر المنتج مره اخرى و يكون متوفر و اطلبه و تحدث نفس القصه           01:41 AM, 01th Dec                     mahmoud mustafa                    6249914278           01:42 AM, 01th Dec                   Hamza                   يرجى العلم أن الغاء المنتج من جهتنا يكون بسبب نفاذه من المخزون ولكن الموقع لم يتم التحديث بعد           01:42 AM, 01th Dec                     mahmoud mustafa                    6249914400           01:43 AM, 01th Dec                     mahmoud mustafa                    لم يتم استرداد المبلغ بعد اعتذاركم عن توفر احد المنتجات في الطلب           01:43 AM, 01th Dec                   Hamza                   هل هذا رقم الطلب 6249914400           01:44 AM, 01th Dec                     mahmoud mustafa                    نعم           01:45 AM, 01th Dec                   Hamza                   لحظات من فضلك           01:45 AM, 01th Dec                   Hamza                    نود إعلامكم أنه قد تم إرجاع المبلغ من قبلنا إلى البنك بتاريخ 12/11/2020. ويستغرق وصول المبلغ في حسابكم من 4-15 أيام عمل حسب إجراءات البنك التابع له           01:45 AM, 01th Dec                     mahmoud mustafa                    و ايضا قمت بالغاء هذا الطلب و لم استرد المبلغ.  6249914209           01:45 AM, 01th Dec                   Hamza                   lfgy 17.10 vdhg           01:45 AM, 01th Dec                     mahmoud mustafa                    دايما كان بيجيلي رساله حوالة عكسيه بعد لحظات من الغاء الطلب           01:46 AM, 01th Dec                   Hamza                   بالنسبه للطلب رقم 6249914209 فقد تم انشائة مؤخرا وسيتم تحديث الحاله قريبا           01:47 AM, 01th Dec                   Hamza                   هل لديك أستفسارات أخرى؟           01:47 AM, 01th Dec                     mahmoud mustafa                    لا شكرا           01:48 AM, 01th Dec                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:48 AM, 01th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1795999