Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 01 Dec 2020 02:15:17 +0000

Hi Ebrahim Abduljalil Hageb,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation رزان                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  رزان Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0502575089            12:11 AM, 01th Dec                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           12:12 AM, 01th Dec                     رزان                    انا نسيانه كلمة المرور وعم دخل الايميل ومايوصلني الرابط لتغير كلمة السر وانا عندي بالحساب فلوس ممكن اعرف السبب           12:13 AM, 01th Dec                     رزان                    هاد الايميل [email-masked]           12:13 AM, 01th Dec                     رزان                    ن           12:14 AM, 01th Dec                     رزان                    ك           12:14 AM, 01th Dec                     رزان                    م           12:14 AM, 01th Dec                     رزان                    م           12:14 AM, 01th Dec                     رزان                    م           12:14 AM, 01th Dec                     رزان                    ك           12:14 AM, 01th Dec                     رزان                    ك           12:14 AM, 01th Dec                     رزان                    ك           12:14 AM, 01th Dec                   Hamza                   سوف يتم رفع مشكلتك للفريق التقني وسوف يتم حل المشكله في اقرب وقت           12:15 AM, 01th Dec                   Hamza                   هل لديك أستفسارات أخرى؟           12:15 AM, 01th Dec                     رزان                    ايمت الوقت           12:17 AM, 01th Dec                     رزان                    انا صرت مجربه اكتر من ١٠ مرات           12:17 AM, 01th Dec                   Hamza                   في أسرع وقت ممكن           12:17 AM, 01th Dec                     رزان                    واما عندي فلوس بالحساب           12:17 AM, 01th Dec                   Hamza                   سيتم حل مشكلتك من قبل لفريق التقني قريبا           12:18 AM, 01th Dec                     رزان                    ياريت بسرعه لو سمحت هاد الشي من حقي           12:18 AM, 01th Dec                   Hamza                   انشاء الله           12:19 AM, 01th Dec                   Hamza                   هل لديك أستفسارات أخرى؟           12:19 AM, 01th Dec                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:21 AM, 01th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1795663