Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 30 Nov 2020 01:51:13 +0000

Hi Ebrahim Abduljalil Hageb,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation مرحبا                    Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:00 PM, 29th Nov                     مرحبا                    Ok           07:00 PM, 29th Nov                   Mohd                   مرحبا           07:00 PM, 29th Nov                     مرحبا                    اهلين           07:00 PM, 29th Nov                   Mohd                   معك محسن كيف اساعدك؟           07:00 PM, 29th Nov                     مرحبا                    عندي طلب تم تسليمه للمندوب منذ اكثر من اسبوع والى الان لم يتم ارجاع المبلغ           07:01 PM, 29th Nov                     مرحبا                    رقم الطلب 6242393217           07:01 PM, 29th Nov                   Mohd                   الرجاء امنح بعض من الوقت           07:01 PM, 29th Nov                     مرحبا                    لماذا التأخير في ارجاع المبلغ؟           07:01 PM, 29th Nov                     مرحبا                    حسناً           07:02 PM, 29th Nov                     مرحبا                    احتاج المبلغ بأسرع وقت للتبديل قبل انتهاء التخفيضات           07:02 PM, 29th Nov                     مرحبا                    ارجو المساعده           07:02 PM, 29th Nov                     مرحبا                    الوو           07:04 PM, 29th Nov                   Mohd                   نعم           07:04 PM, 29th Nov                   Mohd                   انا ارفع الشكوى           07:05 PM, 29th Nov                     مرحبا                    ما سبب التأخير في ارجاع قيمه المسترجعات           07:05 PM, 29th Nov                     مرحبا                    حسنا           07:05 PM, 29th Nov                   Mohd                   الى الإدارة المعنية           07:05 PM, 29th Nov                     مرحبا                    اشكر لكم تعاونكم           07:05 PM, 29th Nov                   Mohd                   ممكن التأخير من جانب فريق الصندوق           07:06 PM, 29th Nov                     مرحبا                    اها           07:06 PM, 29th Nov                   Mohd                   ولكني ارفع الشكوى           07:06 PM, 29th Nov                     مرحبا                    كم يحتاج وقت كي يعود المبلغ           07:06 PM, 29th Nov                     مرحبا                    وكم ستستمر التخفيضات           07:06 PM, 29th Nov                   Mohd                   سيتصل بك أجد من الإدارة المعنية           07:06 PM, 29th Nov                     مرحبا                    Ok           07:07 PM, 29th Nov                   Mohd                   نعم           07:07 PM, 29th Nov                     مرحبا                    شكرا جزيلاً           07:07 PM, 29th Nov                   Mohd                   أي شيئ آخر ان اساعدك؟           07:07 PM, 29th Nov                     مرحبا                    لا           07:07 PM, 29th Nov                   Mohd                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:08 PM, 29th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1784539