Subject: Ticket Assigned - Conversation with هلا
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 30 Nov 2020 01:51:14 +0000

Hi Ebrahim Abduljalil Hageb,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with هلا هلا                    Customer:  ؟؟ Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:37 PM, 29th Nov                     هلا                    ؟           08:37 PM, 29th Nov                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           08:39 PM, 29th Nov                   Hamza                   هل مازلت متصل معنا؟           08:40 PM, 29th Nov                     هلا                    عفوا ماهي طريقة الغاء الطلب ؟ و استرجاع المبلغ لبطاقتي ؟           08:40 PM, 29th Nov                   Hamza                   هل يمكنك تزويدنا برقم الطلب           08:41 PM, 29th Nov                     هلا                    6239580493           08:42 PM, 29th Nov                   Hamza                   لحظات من فضلك           08:42 PM, 29th Nov                     هلا                    ؟           08:45 PM, 29th Nov                   Hamza                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           08:45 PM, 29th Nov                     هلا                    عفوا بسبب تأخركم إلى الان 24 يوم ماطلع طلبي من عندكم !           08:46 PM, 29th Nov                     هلا                    اساساً           08:46 PM, 29th Nov                     هلا                    ماوصلني شي عشان استرجعه لكم           08:46 PM, 29th Nov                     هلا                    الغو طلبي بالاول           08:47 PM, 29th Nov                     هلا                    ثاني تجربه معكم و سيئة جداً           08:47 PM, 29th Nov                   Hamza                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           08:47 PM, 29th Nov                   Hamza                   هل لديك أستفسارات أخرى؟           08:47 PM, 29th Nov                     هلا                    عن طريق ايش يتم التواصل معي !           08:48 PM, 29th Nov                   Hamza                   عن طريق رقم التلفون 563065310           08:48 PM, 29th Nov                   Hamza                   أو عن طريق الايميل المسجل لدينا           08:49 PM, 29th Nov                     هلا                    بأنتظاركم ?           08:49 PM, 29th Nov                   Hamza                   هل لديك أستفسارات أخرى؟           08:50 PM, 29th Nov                     هلا                    لا           08:51 PM, 29th Nov                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتك           08:51 PM, 29th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1785567