Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 30 Nov 2020 01:51:11 +0000

Hi Ebrahim Abduljalil Hageb,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation د مفرح احمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  د مفرح احمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0557539270            02:21 PM, 29th Nov                   Mohd                   مرحبا معك محسن.يسرني أن أساعدك.            02:22 PM, 29th Nov                     د مفرح احمد                    مرحبا           02:23 PM, 29th Nov                   Mohd                   كيف أساعدك؟           02:23 PM, 29th Nov                     د مفرح احمد                    عندي طلب برقم 6241593040           02:23 PM, 29th Nov                     د مفرح احمد                    قمت بارجاعه وتسليمه للمندوب ارامكس           02:23 PM, 29th Nov                   Mohd                   أيوة           02:24 PM, 29th Nov                     د مفرح احمد                    وصلني قبل قليل رسالة بريدية بالايميل ان الارجاع تم الغاؤه بتاء على طلبي وانا لم اطلب الغاء الارجاع           02:24 PM, 29th Nov                     د مفرح احمد                    كيف تم هذا           02:25 PM, 29th Nov                     د مفرح احمد                    ارجو المساعدة في اكمال الارجاع واسترداد المبلغ           02:25 PM, 29th Nov                   Mohd                   شكرا على توفير الأمر           02:26 PM, 29th Nov                   Mohd                   هل ارجعت الشئ حلى الآن؟           02:27 PM, 29th Nov                     د مفرح احمد                    نعم ارجعته من فترة اكثر من اسبوع           02:27 PM, 29th Nov                   Mohd                   فضلا أعطني بعض من الوقت           02:28 PM, 29th Nov                   Mohd                   نود إخبارك اننا تلقينا منتجا ولكن بسبب مشكلة قد تم إلغاءه           02:32 PM, 29th Nov                   Mohd                   فقدمنا الأمر إلى الإدارة المعنية سوف يتصل بك أحد منها           02:32 PM, 29th Nov                     د مفرح احمد                    اي منتج بالضبط           02:33 PM, 29th Nov                     د مفرح احمد                    الطلب كان حذاء           02:33 PM, 29th Nov                   Mohd                   أيوة           02:33 PM, 29th Nov                   Mohd                   سنحل هذه المشكلة           02:33 PM, 29th Nov                     د مفرح احمد                    ايه المشكلة الموجودة           02:33 PM, 29th Nov                     د مفرح احمد                    لقد سلمته كما هو تماما           02:34 PM, 29th Nov                     د مفرح احمد                    حتى لم نحاول قياسه           02:34 PM, 29th Nov                   Mohd                   سيفحص فريق المعني ويرد إليك           02:34 PM, 29th Nov                     د مفرح احمد                    انا غير راضي عن هذا التعامل واود رفع شكوى           02:38 PM, 29th Nov                     د مفرح احمد                    او رقم للتواصل مع مدير المركز           02:39 PM, 29th Nov                     د مفرح احمد                    هذا الاسلوب غير لائق في التعامل           02:39 PM, 29th Nov                     د مفرح احمد                    انا انعامل معكم من ٦ سنوات ولم يحدث مثل هذا           02:39 PM, 29th Nov                   Mohd                   يا سيد نعتذر عن هذا الخطأ           02:40 PM, 29th Nov                   Mohd                   ولكني ارسلت الأمر الى الادارة المعنية           02:40 PM, 29th Nov                     د مفرح احمد                    من المسؤل عن هذا الخطأ           02:40 PM, 29th Nov                     د مفرح احمد                    من المسؤل المعني حتى اتواصل معه           02:41 PM, 29th Nov                     د مفرح احمد                    ممكن ترسل رقم           02:41 PM, 29th Nov                   Mohd                   نعتذر عن الإزعاج الذي تسببنابه           02:44 PM, 29th Nov                   Mohd                   نود اعلامك ان طلب الإرجاع قد تم الإلغاء من قبل قبل المخازن           02:44 PM, 29th Nov                   Mohd                   الرجاء منحي الوقت كي نتحقق مع فريق المخازن وسيتم التواصل معك عند وجو أي معلومات جديدة عبر الايميل           02:45 PM, 29th Nov                   Mohd                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            02:49 PM, 29th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1782138