Subject: Ticket Assigned - Conversation with hawra
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 30 Nov 2020 01:50:17 +0000

Hi Ebrahim Abduljalil Hageb,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with hawra hawra                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  hawra Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  +97339997336            02:14 AM, 30th Nov                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           02:14 AM, 30th Nov                     hawra                    مرحبا           02:14 AM, 30th Nov                     hawra                    تم طلب منتجات برقم الطلب 7418511227 لم تتم عملية الدفع ولم يتم تأكيد الطلب لقد تم استخدام المبلغ من رصيدي وهو مبلغ 2.92 دينار  بالرغم انه لم تتم عملية الدفع ولم يتم تأكيد الطلب. علما بأنني قد قمت بطلب جميع المنتجات مجددا بطلب جديد ورقم الطلب هو 7418502989 .  لقد قمت بالدفع ببطاقة الائتمان المبلغ الكلي وهو 54.78 دينار. ارجوا التأكد من رصيدي المتبقي وارجاعه.           02:15 AM, 30th Nov                   Hamza                   لحظات من فضلك           02:15 AM, 30th Nov                   Hamza                   يرجى العلم أنه لم تتم معالجة طلبك رقم  7418511227 بنجاح. بسبب فشل الدفع من قبل البنك. وقد تكون وصلتك رسالة من البنك تعلمك بأنه قد تمت الموافقة على الدفع بنجاح، إلا أنه قد حصلت مشكلة خلال إكمال عملية الشراء. وفي حال أنه قد تم بالفعل الخصم من حسابكم ولم يتم إرجاع المبلع حتى الآن الرجاء التواصل مع البنك وتزويدنا برقم عملية الخصم لكي يتم خدمتكم على أكمل وجه.           02:16 AM, 30th Nov                   Hamza                   أما بالنسبه للطلب رقم 7418502989 فقد تم التوصيل والأستلام           02:17 AM, 30th Nov                   Hamza                   هل لديك أستفسارات أخرى؟           02:17 AM, 30th Nov                     hawra                    لم يتم خصم المبلغ من رصيد البنك بل تم خصمه من رصيدي في حسابي سنتر بوينت           02:18 AM, 30th Nov                     hawra                    المبلغ 2.92 دينار كان يوجد في رصيدي لانني قمت بأرجاع منتج من قبل           02:19 AM, 30th Nov                     hawra                    تم خصم المبلغ من رصيدي في سنتربوينت           02:19 AM, 30th Nov                   Hamza                   لحظات من فضلك لكي يتم التحقق على أكمل وجه           02:20 AM, 30th Nov                   Hamza                   لقد تم أعاده المبلغ الي حسابك "MY CREDIT" (رصيدي)           02:22 AM, 30th Nov                   Hamza                   هل لديك أستفسارات أخرى؟           02:23 AM, 30th Nov                     hawra                    متى سيتم اعادته؟           02:24 AM, 30th Nov                   Hamza                   لقد تم بالفعل أعادته           02:24 AM, 30th Nov                     hawra                             02:24 AM, 30th Nov                   Hamza                   يرجى تسجيل الخروج والدخول مجددا من حسابك           02:25 AM, 30th Nov                   Hamza                   والتأكد من حسابك رصيدي           02:25 AM, 30th Nov                   Hamza                   والعوده الينا في حال لم تتم أعاده المبلغ           02:26 AM, 30th Nov                   Hamza                   هل لديك أستفسارات أخرى؟           02:27 AM, 30th Nov                     hawra                    مع الاسف لا يوجد مبلغ في رصيدي وقد تم تسجيل الخروج والدخول مجددا الى الحساب           02:28 AM, 30th Nov                   Hamza                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           02:29 AM, 30th Nov                   Hamza                   سوف يتم حل لمشكلتك في أسرع وقت           02:29 AM, 30th Nov                     hawra                    انا في الانتظار           02:29 AM, 30th Nov                     hawra                    شكرا لك           02:29 AM, 30th Nov                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:29 AM, 30th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1787441