Subject: Ticket Assigned - refund the rest of the items ??????????????????????
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 28 Nov 2020 02:31:45 +0000

Hi Ebrahim Abduljalil Hageb,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  refund the rest of the items ?????????????????????? سعيد                    Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:41 AM, 27th Nov                   Yahya                   مرحبا معكم يحيى ...... كيف يمكنني مساعدتكم           08:42 AM, 27th Nov                     سعيد                    رقم طلبي           08:43 AM, 27th Nov                     سعيد                    6237165234           08:43 AM, 27th Nov                     سعيد                    مشكلتي منذ ٢٨ يوم           08:44 AM, 27th Nov                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من خدمتك           08:45 AM, 27th Nov                     سعيد                    تمام           08:45 AM, 27th Nov                   Yahya                   نود ابلاغك انه قد تم الغاء الطلب وارجاع المبلغ كامل الى حسابك البنكي           08:46 AM, 27th Nov                   Yahya                   هل لديك استفسار اخر           08:46 AM, 27th Nov                     سعيد                    لا           08:46 AM, 27th Nov                     سعيد                    غير صحيح           08:46 AM, 27th Nov                     سعيد                    رجاء تأكد من معلوماتك ودقق فيها جيدا قبل الرد           08:47 AM, 27th Nov                   Yahya                   نود ابلاغك ان الامر اكيد يرجى زياره حسابك البنكي للتاكد من ذلك           08:49 AM, 27th Nov                     سعيد                    لا حضرتك           08:50 AM, 27th Nov                     سعيد                    تبقى ٥ منتجات           08:50 AM, 27th Nov                     سعيد                    لم يتم الغائهم حتى الان           08:50 AM, 27th Nov                   Yahya                   نود ابلاغك انه قد تم الغاء كامل المنتجات وقد تم ارجاع المبلغ الى حسابك البنكي           08:53 AM, 27th Nov                     سعيد                    لم استلم المبلغ والمنتجات ما زلت موجود ولم تلغى           08:54 AM, 27th Nov                     سعيد                    من فضلك تفقد طلبي كامل           08:54 AM, 27th Nov                     سعيد                    بتواصل معكم يوميا تليفونيا ويقول لي الموظف انه تم الغاء ولكن بعدها يتضح انهم لم يتم الغائهم           08:56 AM, 27th Nov                     سعيد                    ويرفع طلب بالملاحظة           08:56 AM, 27th Nov                     سعيد                    وهذا بشكل يومي ولكن دون جدوى           08:57 AM, 27th Nov                     سعيد                    اكثر من ٢٥ اتصال بشكل يومي ولم تحل المشكله           09:01 AM, 27th Nov                   Yahya                   شكرًا لك على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك. ​ نأسف جدا و نعتذر منك بسبب المتاعب التي تسببنا بها هذه ليست خدماتنا التي نقدمها لعملائنا الاعزاء و نتمنى ان تعتبر هذه التجربة نادرة الحدوث و سوف نحرص على تطوير خدماتنا للأفضل.           09:02 AM, 27th Nov                   Yahya                   يرجى العلم انه سوف نقوم بالتواصل مع الفريق المختص لكي يقوم بالامر في اسرع وقت ممكن           09:02 AM, 27th Nov                     سعيد                    لا احد يتواصل معي           09:03 AM, 27th Nov                     سعيد                    مجرد رفع طلبات عديدة ولكن لا يوجد حل           09:04 AM, 27th Nov                   Yahya                   نود ابلاغك اننا قد قمنا برفع الامر يوم امس           09:04 AM, 27th Nov                     سعيد                    تم رفع اكثر من ١٠طلبات الى الان           09:04 AM, 27th Nov                     سعيد                    لا حضرتك انا بتواصل تليفونيا ايضا           09:05 AM, 27th Nov                   Yahya                   سوف نصعد الامر لكي يتم في اسرع وقت ممكن           09:05 AM, 27th Nov                     سعيد                    ولما تعبت بجرب عن طرق تواصل اخرى           09:05 AM, 27th Nov                     سعيد                    لعل وعسى احدا منكم يهتم بالامر           09:05 AM, 27th Nov                     سعيد                    اكثر من ١٠ او ١٥ طلب تم رفعهم سابقا واخرهم امس           09:06 AM, 27th Nov                   Yahya                   نود اغلاك اننا نبذل قصار جهدنا لكي يقوم الفريق بالغاء باقي العناصر واعاده الملبغ المتقي           09:06 AM, 27th Nov                     سعيد                    اتمنى ذلك           09:06 AM, 27th Nov                   Yahya                   نعم سوف يتم ذلك           09:07 AM, 27th Nov                   Yahya                   طاب يومك           09:07 AM, 27th Nov                   Yahya                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:07 AM, 27th Nov                     سعيد                    شكرا لكم           09:07 AM, 27th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1766553