Subject: Ticket Assigned - refund (return request has been deleted by OMS
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 28 Nov 2020 02:31:28 +0000

Hi Ebrahim Abduljalil Hageb,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  refund (return request has been deleted by  OMS السلام عليكم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:16 PM, 25th Nov                   Yahya                   مرحبا معك .....يسرني أن أساعدك.            02:18 PM, 25th Nov                     السلام عليكم                    اهلا فيك           02:18 PM, 25th Nov                     السلام عليكم                    تم ال           02:18 PM, 25th Nov                     السلام عليكم                    تم طلب بدله رياضيه ووصلت ناقصه من عشر ايام تم أخذها من مندوب ارامكس ولم يتم إرجاع لي المبلغ           02:19 PM, 25th Nov                     السلام عليكم                    هل انتظر لنهاية السنه يعني لارجاع المبلغ ?؟!           02:19 PM, 25th Nov                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه           02:20 PM, 25th Nov                     السلام عليكم                    7414100011           02:20 PM, 25th Nov                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من خدمتك           02:20 PM, 25th Nov                     السلام عليكم                    وحينما تم التواصل معكم اول مره ارسل لي الموظف هنا بالدردشة           02:21 PM, 25th Nov                     السلام عليكم                    "نعتذر لك عن الإزعاج لقد تم طلب ارجاع للمنتج طالما وصلك ناقصا"           02:22 PM, 25th Nov                   Yahya                   هل يوجد لديك رقم التتبع لطلب الارجاع           02:22 PM, 25th Nov                     السلام عليكم                    لا والله المندوب لم يعطيني شي واخبرتكم بذلك سابقا           02:24 PM, 25th Nov                     السلام عليكم                    وتم إرسال لي ايميل منكم           02:24 PM, 25th Nov                     السلام عليكم                    مرحبا محمد، شكراً لك على تواصلك معنا. تقبل كامل اعتذارنا عن الإزعاج الذي تسببنا به. ناسف على التاخير وقمنا برفع  طلب حضرتك للجهات المعنية  لارجاع المبلغ و سيتم اتخاذ الإجراء بأسرع وقت ممكن. شكرا على سعة صدركم. لا تتردد في الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة. أصدقائك، خدمة العملاء           02:24 PM, 25th Nov                     السلام عليكم                    ولي 10 ايام انتظر           02:24 PM, 25th Nov                     السلام عليكم                    فما هو الحل؟           02:25 PM, 25th Nov                   Yahya                   نود ابلاغك ان طلبك اقبل من 399 جنيه لذلك تم احتساب رسم شحن           02:29 PM, 25th Nov                   Yahya                   هل لديك استفسار اخر           02:29 PM, 25th Nov                     السلام عليكم                    طلبي 15  دينار بحريني           02:30 PM, 25th Nov                     السلام عليكم                    ما اعرف بالجنيهات           02:30 PM, 25th Nov                     السلام عليكم                    الشحن قيمته دينار بحريني وقمت بدفعه           02:30 PM, 25th Nov                     السلام عليكم                    ومبلغ البدله 14.5 دينار           02:31 PM, 25th Nov                   Yahya                   نود ابلاغك انه لا تظهر لدينا في النظام اي طلب ارجاع على طلبك الذي ارسلته           02:33 PM, 25th Nov                     السلام عليكم                    طيب خليك معي شوي ركز معي تم إرسال لي من قبلكم           02:33 PM, 25th Nov                     السلام عليكم                    نعتذر لك عن الإزعاج لقد تم طلب ارجاع للمنتج طالما وصلك ناقصا           02:34 PM, 25th Nov                     السلام عليكم                    وقدم إلي مندوب ارامكس           02:34 PM, 25th Nov                     السلام عليكم                    كيف قدم إلي اكيد بطلب منكم           02:34 PM, 25th Nov                     السلام عليكم                    اعطيني رقم إعادة المنتج الذي يبدأ بحرف k           02:34 PM, 25th Nov                     السلام عليكم                    وانا اتواصل مع ارامكس وأخذ منهم رقم الأرجاع الذي طلبتموه لأنهم قالوا لي احضر رقم طلب الأرجاع من سنتر بوينت الذي يبدأ ب k           02:35 PM, 25th Nov                   Yahya                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.           02:38 PM, 25th Nov                   Yahya                   يرجى العلم انه سوف نقوم بالتواصل مع الفريق المختص لكي يقوم بالامر في اسرع وقت ممكن           02:38 PM, 25th Nov                     السلام عليكم                    طيب شو الحل           02:39 PM, 25th Nov                     السلام عليكم                    برأيك، هل تستطيع إعطاء رقم طلب الأرجاع الي ارسلتوه ارامكس ببلش بحرف k           02:39 PM, 25th Nov                     السلام عليكم                    اعطيني الرقم وانا بحل المشكله           02:40 PM, 25th Nov                   Yahya                   نود ابلاغك انه سوف نقوم بتصعيد الامر الى الفريق المختص           02:43 PM, 25th Nov                     السلام عليكم                    شكراً لاضاعة وقتي جزاكم الله كل خير           02:43 PM, 25th Nov                   Yahya                   نود ابلاغك اننا في جانبك وننا سوف نقوم بكل ما نستطيع فعله حتى يعود اليك المبلغ في اسرع وقت ممكن           02:44 PM, 25th Nov                   Yahya                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:48 PM, 25th Nov                   Yahya                   طاب يومك           02:48 PM, 25th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1753668